Nie mogę zainstalować sterowników drukarki

[Igorrodz]

Witam,

 

Posiadam Windows 7 64-bit PL oraz drukarki: HP DeskJet 3515 i LaserJet 1020. Problem polega na tym, iż system nie chce przyjąć (zainstalować) sterowników w związku z czym nie mogę korzystać z drukarek, które są sprawne (sprawdzane na innym komputerze). System widzi drukarki podłączone do portu USB ale nijak nie mogę zainstalować sterowników i ich używać - ani z oryginalnej płyty ani z internetu sterowników zainstalować nie można.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Proszę o pomoc w naprawieniu tego problemu.

 

 

 

[wieslaw531]

Czy próbowałeś instalować sterowniki z odłączoną drukarką + restart?

Po restarcie podłączasz drukarkę i co się dzieje?

To tylko gdybanie - bo widziałem obrazki.

[gajowy]

Gdy miałem podobne problemy winnym okazał się program antywirusowy (w moim przypadku Dr.Web)

[Igorrodz]

Właśnie odinstalowuję wszystko, co ma związek z drukarkami HP i z samą firmą.

Odinstalowuję też Avasta.

Usuwam również USB Printer Control od TP-Linka.

 

Jak to zrobię oczyszczę rejestr i dysk programem CCleaner, zrestartuję peceta, podłączę drukarkę do USB i zobaczę, co to da.

 

BTW- nie wiem, czy to ważne ale Windows Update mam ustawione "Nigdy nie sprawdzaj, czy są aktualne" ponieważ aktualizacja Windowsa prowadzi u mnie do niepowodzenia po restarcie komputera - cofanie zmian (przy bodajże 7%). Po tym pecet uruchamia się poprawnie.

[wieslaw531]

Zrób to co wyżej.

 

A to:

 

BTW- nie wiem, czy to ważne ale Windows Update mam ustawione "Nigdy nie sprawdzaj, czy są aktualne" ponieważ aktualizacja Windowsa prowadzi u mnie do niepowodzenia po restarcie komputera - cofanie zmian (przy bodajże 7%).

 

Ważne i to kolejny problem kilku userów na W7.

Zakładam, że masz w systemie zainstalowany SP1.

Edytowane 2 Marca 2014 przez wieslaw531

[Igorrodz]

Zrobiłem co napisałem wyżej, zrestartowałem peceta ale to nic nie pomogło - "X Nie można odnaleźć sterownika".

 

 

 

Ważne i to kolejny problem kilku userów na W7.

W takim razie pomóż mi naprawić to - myślę, że dzięki temu (aktualizacje z Windows Update) może uda się naprawić mój problem ze sterownikami drukarki/ek... Pomożesz?

 

 

EDIT:

sfc /scannow

nie wykazało żadnych błędów

 

Edytowane 2 Marca 2014 przez Igorrodz

[wieslaw531]

Nie wiem czy potrafię. Ale spróbuj zacząć od tego - KLIK.

[Igorrodz]

Dzięki, nie za bardzo się na tym znam. Mam dwa pliki: "WindowsUpdate" oraz "CBS" ale nie są one małe.

 

Wykonam teraz procedurę Fix WU Utility oraz Fix-It, ok?

 

 

 

EDIT:

Pierwsze wykonane a drugiego nie da się uruchomić bo wyskakuje taki błąd -

 

 

 

Dobra - ogarniam to inaczej MicrosoftFixit50202.msi <- to miało być i to robię...

 

 

 

 

Co teraz (zresetowałem peceta)?

 

 

Tak, teraz wykonuję to - Narzędzie dla Windows 7 64-bit, chyba to dobry kolejny krok, co nie?

 

Oto pliki wynikowe -

 

CheckSUR

 

=================================

Checking System Update Readiness.

Binary Version 6.1.7601.22471

Package Version 23.0

2014-03-02 19:01

 

Checking Windows Servicing Packages

 

Checking Package Manifests and Catalogs

 

Checking Package Watchlist

 

Checking Component Watchlist

 

Checking Packages

 

Checking Component Store

 

Summary:

Seconds executed: 506

 No errors detected

 

 

CheckSUR.persist

 

=================================

Checking System Update Readiness.

Binary Version 6.1.7601.22471

Package Version 23.0

2014-03-02 19:01

 

Checking Windows Servicing Packages

 

Checking Package Manifests and Catalogs

 

Checking Package Watchlist

 

Checking Component Watchlist

 

Checking Packages

 

Checking Component Store

 

Summary:

Seconds executed: 506

 No errors detected

 

 

 

 

Teraz wykonam ostatnią część, opisaną jako "RESET METADANYCH TRANSAKCJI"

 

 

Pozostaje mi teraz chyba tylko restart peceta, włączenia aktualizacji automatycznych i pobranie ich oraz zainstalowanie...

Edytowane 2 Marca 2014 przez Igorrodz

[wieslaw531]

Dwie rzeczy.

Nigdy nie miałem problemów na żadnym kompie z WU i nie mam doświadczenia.

Ostatni obrazek wykazuje problemy z dostępem do plików. Możliwe, że coś źle robisz.

Nie czytałem tego tutka.

[Igorrodz]

Ostatni obrazek wykazuje problemy z dostępem do plików. Możliwe, że coś źle robisz.

Nie sądzę. W informacjach pod poleceniem aby to zrobić w cmd jest takie coś napisane, iż pliki mogą być oporne i pomaga tryb awaryjny - muszę w nim spróbować.

[wieslaw531]

 lub do środowiska WinRE (gwarancja usunięcia wszystkich plików).

[Igorrodz]

Z poziomu trybu awaryjnego -



Chyba będę musiał skorzystać jednak z WinRE...

[Igorrodz]

Dobra, wszedłem, skasowałem... Teraz restart i zobaczę co z tymi aktualizacjami...

[wieslaw531]

Podaj efekty. To może pomóc innym z podobnym problemem.

[Igorrodz]

Moment, uruchomiłem Windows Update, które wyszukuje mi aktualizacje. Jak je pobierze i zainstaluje oraz zrestartuje peceta to będę wiedział więcej i podam, co i jak.

 

 

 

To jedno.

 

A drugie - sterowniki do drukarki, ciągle jest to nie rozwiązany problem...

Edytowane 2 Marca 2014 przez Igorrodz

[wieslaw531]

Po wyszukaniu zobacz aktualizacje opcjonalne bo tego jest strasznie dużo. One nie zostaną zainstalowane bez akceptacji.

Możliwe, że tam będzie drukarka.

 

Dodatkowo problem drukarki może być związany z brakiem pewnych niezbędnych elementów systemu lub ich aktualizacji.

 

Widzę edycję. Rób restart. Tak to może wyglądać z powodu braku wielu wcześniejszych aktualizacji.

 

Nie zdziw się, że ponownie pojawi się masa innych aktualizacji i proces powtórzy się wiele razy.

Jeżeli nie to odpalaj WU i sprawdzaj dotąd aż zobaczysz komunikat - brak aktualizacji.

Edytowane 2 Marca 2014 przez wieslaw531

[Igorrodz]

Niestety, nic to nie dało, instalacja poprawek doszła do 8% i nastąpiło wycofanie zmian z powodu niepowodzenia.

 

 

http://youtu.be/Kxsyd2N4mgY

 

 

Już nie mam na to siły

 

Zastanawiam się, czy Reperacja nakładkowa by tu nie pomogła.

 

Lub przesiądę się na Windows 8.1, o czym już jakiś czas myślę. Wersja BOX kosztuje około 400zł, nie majątek.

[wieslaw531]

Przykro mi. Obawiam się, że jest jakiś dziwny problem z WU i nie tylko u Ciebie.

Bardzo możliwe, że jest to związane z konfiguracją sprzętową.

 

Proponuję zaglądnąć do logów o których pisze @Picasso w tutku. Może tam będzie info na czym wywala się instalator.

[Igorrodz]

Może masz rację - może to problem sprzętowy...?

Przeglądam te logi ale dla mnie to czarna magia - literki i cyferki tylko mi się mieszają...

 

http://sh.st/qfRm0 |||  http://sh.st/qfRng

[wieslaw531]

Sprawdź jak wyglądają usługi wg mojego systemu - kopia zrobiona przed zmianą platformy. Część może nie dotyczyć.

Jeżeli masz inaczej zmień. KLIK

 

Pokaż plik C:\Windows\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log - na hosting.

Edytowane 2 Marca 2014 przez wieslaw531

[Igorrodz]

Super. Wyłączyłem jakąś usługę i przestała działać mi karta sieciowa bezprzewodowa. Na szczęście udało mi się to naprawić. Nie będę ruszał tych usług, bo jeszcze coś się popsuje.

 

Proszę, oto plik o który prosiłeś - http://sh.st/qfUvW

Edytowane 2 Marca 2014 przez Igorrodz

[wieslaw531]

Super. Wyłączyłem jakąś usługę i przestała działać mi karta sieciowa bezprzewodowa.

 

Zapewne automatyczne konfigurowanie sieci bezprzewodowej. Ja z takiej sieci nie korzystam.

Dlatego napisałem, że niektóre mogą nie dotyczyć. I wydaje mi się, że akurat takie usługi dla zaawansowanego usera na innych forach powinny być oczywiste.

Stąd tylko uwaga.

 

Kilka usług musi mieć stosowne ustawienia. Inaczej WU nie zadziała.

Oprzyj się na ustawieniach dla swojej wersji systemu - KLIK .

 

Plik zobaczę jutro wieczorem.

[Groszexxx]

Wrzuć jeszcze windowsupdate.log, który znajduje się w %windir%. Może tam będzie jakieś info odnośnie skąd te błędy.

 

 

Fakt, nie zauważyłem.

 

Mogę spróbować posiedzieć i pomęczyć temat, ale jeśli to coś poważnego - to potrzeba będzie fachowców. Na http://www.sysnative.com/forums/ jest ekipa od tego, czterech ziomków to ogarnia, wsrod nich byl kiedys Flavius.

 

Z reguły najprościej i najszybciej jest zrobienie uaktualnienie systemu. W niektórych wypadkach to wręcz jedyne wyjście.

Edytowane 2 Marca 2014 przez Groszexxx

[Igorrodz]

Mam na dzisiaj dość, pojawił się nowy problem - przy próbie uruchomienia "usługi", "Malwarebytes" czy nawet "OTL" i inne pojawia się taki oto komunikat: "Usługa nie może teraz zaakceptować komunikatów sterujących." Masakra. Szperam w sieci co z tym ale dzisiaj już pewnie nic nie poradzę...

 

 

EDIT:

Wrzuć jeszcze windowsupdate.log, który znajduje się w %windir%. Może tam będzie jakieś info odnośnie skąd te błędy.

Dałem go tu - https://www.fixitpc.pl/topic/21975-nie-mogę-zainstalować-sterowników-drukarki/?p=142271

 

Z reguły najprościej i najszybciej jest zrobienie aktualizacji systemu. W niektórych wypadkach to wręcz jedyne wyjście.

Masz na myśli format z ponowną czystą instalacją systemu czy jego upgrade, przejście z 7 na 8.1? Oba to jakieś rozwiązania, ku którym się coraz bardziej skłaniam... Edytowane 2 Marca 2014 przez Igorrodz

[Groszexxx]

Ani to ani to.

 

 

 

Źle napisałem, Uaktualnienie, a nie Aktualizacja.

 

Uruchamiasz instalkę spod poziomu windowsa i wybierasz opcje pierwszą, czyli Uaktualnienie.

Co w tym przypadku powinno zadziałać jak "instalacja naprawcza", że tak to ujmę kolokwialnie.