Skocz do zawartości

Zakładanie tematu: pomocne raporty i informacje

picasso

Pomocne raporty / logi w dziale Windows

 


Proszę nie zaniedbać rzeczy oczywistych, czyli dokładnego opisu problemu: od kiedy występuje usterka, czy istnieją zbieżności z konkretną operacją na komputerze, co ostatnio instalowano (programy / aktualizacje / sterowniki / dodawanie nowego sprzętu) etc. Wszystko co może pomóc w nakreśleniu tła. W razie potrzeby proszę posiłkować się metodą obrazkową. Poniżej jest zestaw pomocniczy podzielony według typów problemów, przedstawiający dodatkowe procedury generowania danych. Wszystkie operacje przy wykorzystaniu właściwości wbudowanych w system lub darmowych programów (z jednym wyjątkiem). Spis treści:

 

1. Wolny start | praca systemu | błędy aplikacji 2. Problemy z Eksploratorem 3. Problemy relatywne do kont
4. Wolny start Windows 5. Samoczynny restart | BSOD 6. Inne pomoce

 

 

 

1. Wolny start - Praca systemu - Błędy aplikacji

 

1. Raporty obowiązkowe: Obowiązkowo należy załączyć raporty z FRST, które wyliczają elementy startowe, błędy w Dzienniku zdarzeń i inne elementy. Wykaz elementów startowych to podstawowa forma dająca wyobrażenie o systemie użytkownika i umożliwiająca wstępną ocenę sytuacji.

 

 
Tutorial:

 

Tworzenie raportów w Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (dla XP do Windows 10)

 

 

 

--------------------------------------------------------------------------


RAPORTY DO POKAZANIA NA FORUM
--------------------------------------------------------------------------
frstlogsbig.png
Załączniki forum lub pastebin.pl

 

 

Raporty HijackThis i OTL nie są w ogóle brane pod uwagę w żadnym z działów forum. Programy przestarzałe, a HijackThis podaje zbyt niski zakres informacji jak na dzisiejsze warunki i nie jest zgodny z systemami 64-bit.

 

 

 

2. Materiały dodatkowe (na prośbę moderatora): O ile padnie taka prośba na forum, można dostarczyć pełne Dzienniki zdarzeń oraz raport kondycji systemu.

 


Pełne Dzienniki zdarzeń

 

FRST potrafi wyciągnąć ostatnie błędy Dziennika zdarzeń w postaci tekstowego skrótu, który jest jednak dość ograniczony. Więcej informacji dostarczą kompletne pliki Dziennika zdarzeń w oryginalnym formacie, które ktoś z pomagających podmontuje w swoim Dzienniku i w wygodny sposób przeanalizuje. Gdzie szukać plików Dziennika i w jaki sposób je dostarczyć do analizy:

 

Windows XP przetrzymuje Dzieniki w katalogu C:\WINDOWS\system32\config w postaci plików *.EVT. By jednak dostarczyć prawidłowe pliki, należy otworzyć Dziennik zdarzeń i z prawokliku na gałęzie Aplikacje + System zapisać je do nowych plików EVT.

 

Windows Vista do Windows 10 gromadzą te dane w katalogu C:\Windows\system32\winevt\Logs w postaci plików *.EVTX. Przekopiuj na Pulpit cały katalog Logs i zapakuj go do ZIP. Podczas kopiowania folderu zgłosi się dialog UAC, który należy potwierdzić:

 

 

winevtx1.png

 

--------------------------------------------------------------------------


PLIKI DO POKAZANIA NA FORUM
--------------------------------------------------------------------------
winevtx2.png
ZIP > zewnętrzny serwis hostingowy

 

 

 

 

 


Raport kondycji systemu

 

Systemy Windows Vista i nowsze udostępniają możliwość wygenerowania ogólnego raportu kondycji systemu opieranego m.in. o liczniki wydajności. Instrukcje:

 

Szybszy sposób przez wpisanie w polu szukania Menu start polecenia perfmon /report:

 

 

perfmon2.png

 


Lub okrężnie:

 

Panel sterowania > System i konserwacja > Informacje wydajności i narzędzia > Narzędzia zaawansowne (Windows Vista)

 

Panel sterowania > System i zabezpieczenia > System > Informacje wydajności i narzędzia > Narzędzia zaawansowne (Windows 7)

 

 

perfmon1.png

 


Zostanie uruchomione okno monitora kolekcjonujące dane i należy poczekać cierpliwie do wygenerowania wyników. Następnie z menu Plik > Zapisz jako > wyniki zapisujemy do formatu HTML.

 

 

--------------------------------------------------------------------------


RAPORT DO POKAZANIA NA FORUM
--------------------------------------------------------------------------
perfmon5.png
zewnętrzny serwis hostingowy

 

 

 

 

 

2. Problemy z eksploratorem

 

W przypadku takich dewiacji jak powolna nawigacja w Windows Explorer, zawieszenia przy próbie używania menu kontekstowych, błędy explorer.exe podczas wchodzenia do konkretnych folderów warto dodać wyciąg z Dziennika zdarzeń oraz sporządzić logi ze spisem rozszerzeń powłoki oraz kodeków. O ile padnie prośba o dostarczenie takich materiałów, skorzystaj z aplikacji wyliczonych w spoilerze:

 

 

 


ShellExView

 

Strona domowa

 

Platforma: Windows XP do Windows 10 32-bit i 64-bit
Licencja: freeware

 

 

 

--------------------------------------------------------------------------


RAPORT DO POKAZANIA NA FORUM
--------------------------------------------------------------------------
shellexviewlog.png
zewnętrzny serwis hostingowy

 

 

 


Codec Tweak Tool

 

Strona domowa

 

Platforma: Windows XP, Windows 2003, Vista, Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10 32-bit i 64-bit
Licencja: freeware

 

 


InstalledCodec

 

Strona domowa

 

Platforma: Windows XP, Windows 2003, Vista, Windows 7, Windows 8 32-bit i 64-bit
Licencja: freeware

 

 


CCCP Insurgent

 

Strona domowa

 

Platforma: Windows XP, Windows 2003, Windows Vista
Licencja: freeware

 

 

 

.

 

3. Problemy relatywne do kont

 

Jeśli problem krąży wokół kont użytkowników i ich układu, pomocne może się okazać zestawienie kont aktualnie obecnych w komputerze wraz z ich SID i ścieżkami dostępu. Szybki raport tekstowy zawężony tylko do tego aspektu mogą wygenerować następujące narzędzia:

 

Obecnie raport FRST Addition podaje podstawowy spis kont i w większości przypadków poniższe narzędzia w spoilerze nie są potrzebne.

 

 

 


Skrypt sid.vbs

 

Pobierz sid.vbs

 

Prosty skrypt VBS wyciągający listę kont, przypisane im SID oraz powiązane katalogi. Należy z prawokliku na powyższy link wybrać opcję zapisu pliku na dysk (proszę się upewnić, że plik nie został zapisany z podwójnym rozszerzeniem sid.vbs.txt!). Następnie plik z dwukliku uruchomić. Wynikowo uzyskamy na Pulpicie plik tekstowy, którego zawartość wystarczy wkleić do posta.

 

 


UserProfilesView

 

Strona domowa

 

Platforma: Windows XP do Windows 10
Licencja: freeware

 

Wygodny programik nie wymagający instalacji umożliwiający generowanie listy kont z przypisanym SID, katalogiem dostępu, rozmiarem rejestru. Raport można utworzyć na dwa sposoby: poprzez hurtowe zaznaczenie wszystkich kont (formatem końcowym jest proste TXT) lub zbiorczą opcję raportu z menu View (formatem zapisu jest HTML).

 

 

 

 

userprofilesview.png

 


.

 


4. Wolny start Windows

 

1. Należy określić dla orientacji prowadzących pomoc na którym ekranie procesu startu występuje najdłużej notowany przestój: ekran "BIOS", ekran z logo Windows i paskiem postępu, ekran logowania, wchodzenie na Pulpit. Z biegu można przeprowadzić test, czyli wykonać tzw. czysty rozruch, by potwierdzić czy w takim środowisku problem także występuje:

 

 
Artykuły Microsoftu:

 

KB929135: How to perform a clean boot in Windows (dla Vista do Windows 10, artykuł pod XP usunięty ale postępowanie analogiczne)

 

 

2. Raporty podstawowe: Obowiązkowo należy załączyć raporty z FRST, które wyliczają elementy startowe, błędy w Dzienniku zdarzeń i inne elementy.

 

 
Tutorial:

 

Tworzenie raportów w Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (dla XP do Windows 10)

 

 

 

--------------------------------------------------------------------------


RAPORTY DO POKAZANIA NA FORUM
--------------------------------------------------------------------------
frstlogsbig.png
Załączniki forum lub pastebin.pl

 


3. Raporty zaawansowane: Dodatkowo można utworzyć specjalne wyciągi analizujące rozłożenie czasów startowych komponentów.

 

 

 

 

--------------------------------------------------------------------------


PLIKI DO POKAZANIA NA FORUM
--------------------------------------------------------------------------
wptetl2.png
ZIP > zewnętrzny serwis hostingowy

 

 

 


5. Samoczynny restart systemu - BSOD

 

Prócz podstawowych raportów FRST, pomocne jest podanie dokładnego kodu błędu STOP oraz dostarczenie plików DMP. Zapakuj pliki w ZIP i shostuj podając link do paczki. Szczegółowe instrukcje:

 

 

--------------------------------------------------------------------------


PLIKI DO POKAZANIA NA FORUM
--------------------------------------------------------------------------
dmpfiles.png
ZIP > zewnętrzny serwis hostingowy

 

 

 


6. Inne pomoce

 


Microsoft Genuine Advantage Diagnostic Tool

 

Strona pobierania

 

Platforma: Windows XP do Windows 7 32-bit i 64-bit

 

 

Nie bierzemy pod uwagę problemów aktywacji Windows "legalizowanych". To oznacza, że na forum są wykluczone prośby o metody / cracki obchodzenia aktywacji.

 


WMI Diagnosis Utility

 

Technet: strona opisowa
Strona pobierania

 

Platforma: Windows Vista do Windows 8/8.1

 

 

 

 

×