karta sieciowa Broadcom i brak połączenia z internetm

[KasztanowyJim]

Kupiłem laptopa ACER Travel Mate model TM5760Z (specyfikacja). Zainstalowałem na nim Windows 7 Professional 32-bit. Po wgraniu podstawowych sterowników (chipset etc.) zainstalowałem sterownik do karty sieciowej Broadcom 802.11n ze strony producenta. W menedżerze urządzeń sterownik wyświetla się jako zainstalowany poprawnie, karta widzi sieci bezprzewodowe dostępne w moim domu. Łączę się ze swoją domową siecią (dostawca Vectra, model routera Cisco EPC3925, w sieci może być do 2 komputerów - inny laptop łączy się bez problemu i można normalnie korzystać z internetu) - po połączeniu nie ma jednak internetu w żadnej z przeglądarek, wyświetla się komunikat 'brak dostępu do internetu'.

 

Oto co wyświetla się po wpisaniu w terminalu ipconfig/all:

 

Starałem się poradzić sobie sam na podstawie już istniejących postów na forach, niestety poległem. Nie wykluczam że to wina sterownika lub jego braku, ale podejrzewam jakiś myk z routerem, na czym za bardzo się nie znam. Dodam też, że nie wiem jak dostać się do konfiguracji routera (nie mam do niego żadnej książeczki, na pudełku też nie jest podane IP). Będę bardzo zobowiązany za pomoc z moim problemem.

[DawidS28]

Wykonaj raport i wrzuć na forum jako załącznik:

https://www.fixitpc.pl/topic/2394-diagnostyka-ogolny-raport-konfiguracji-sieci/

 

Dodam też, że nie wiem jak dostać się do konfiguracji routera (nie mam do niego żadnej książeczki, na pudełku też nie jest podane IP).

 

IP jest podane właśnie w ipconfig /all jako adres bramy. Tylko, że aktualnie nie jesteś połączony z routerem, więc tego adresu nie ma (masz przydzielony z puli 169.254.x.x przez APIPA).

[KasztanowyJim]

Wrzucam raport. Dzięki za zainteresowanie tematem

net-log.txt

[wasabi]

Przepraszam, że się wtrącam, ale o ile mi wiadomo Cisco EPC3925 od Vectry jest domyślnie blokowany przez operatora. Hasła ulegają automatycznej zmianie po podłączeniu do sieci Vectry. Zatem, aby się połączyć poprawnie z routerem trzeba albo użyć WPS (przycisk znajduje się z tyłu routera), albo zresetować urządzenie i nie podłączać do przewodu koncentrycznego. Dopiero po konfiguracji można to zrobić. Wtedy po ok. 15 minutach od połączenia urządzenia z siecią zostanie automatycznie zmienione hasło.

 

Standardowe hasło i login do tego modelu to user: homeu i haslo: homep . Standardowy adres IP 192.168.0.1.

[KasztanowyJim]

Mam drugiego, starszego laptopa i z nim nie było żadnych problemów z połączeniem - pan z vectry przyszedł, zamontował router, a po kilku godzinach bez problemu połączyłem się z internetem poprzez starego lenovo. Z kolei pan w informacji twierdził, że do routera można podłączyć dwa komputery. Wcześniej jednocześnie podłączone były laptop lenovo i telefon lub kindle. Nie chciałbym się też bawić w ciemno z ustawieniami routera, bo nie znam się zbyt na tym i nie chciałbym pozbawić się całkiem internetu. Poczekam na jakieś dalsze wskazówki.

[DawidS28]

Start -> Programy -> Akcesoria -> prawym na: Wiersz polecenia -> Uruchom jako administrator.

 

Wpisz komendę netsh int ip reset reset.log

 

Po jej wykonaniu uruchom ponownie komputer.

 

Potem wejdź w Panel sterowania -> Centrum sieci i udostępniania -> Połącz z siecią i wskaż swoją sieć bezprzewodową.

[KasztanowyJim]

Niestety po wykonaniu powyższych instrukcji nie widać żadnych zmian,

[DawidS28]

Zainstaluj program inSSIDer i zrób screen z listy sieci:

http://www.metageek.net/products/inssider/

 

Dostajesz jakiś komunikat o błędzie, czy po prostu wszystko przechodzi, a Internet dalej nie działa?

[KasztanowyJim]

Zaraz dołączę screen.

W tray'u pojawia się ikonka podłączenia do sieci, z tym że ma mały wykrzyknik w zółtym trójkącie, Zaraz też dołożę screen.

Ponadto ktoś powiedział, żebym wpisał w konsolę polecenie ping 127.0.0.1. Oto rezultat:

[DawidS28]

To tylko znaczy, że masz poprawnie skonfigurowany protokół TCP/IP, a nie połączenie z siecią. Czekam na resztę danych.

[KasztanowyJim]

W tray'u wygląda to tak:

Poza tym nie mam żadnych komunikatów.

 

Screen z inSSIDer'a:

 

Moja sieć to: wvnet-AE7D24

[DawidS28]

Daj logi z OTL:

https://www.fixitpc.pl/topic/61-diagnostyka-ogolne-raporty-systemowe/

[KasztanowyJim]

Dodaję logi z OTL.

Extras.Txt

OTL.Txt

[DawidS28]

Wygląda dziwnie jak filtrowanie adresów MAC na routerze. Zrób jeszcze raport Net-log z tego drugiego komputera dla porównania.

[wasabi]

W okolicy widać niezabezpieczony router TP-LINK_ED0DBC. Proponuję skorzystać z niego na chwilę w celu sprawdzenia czy karta funkcjonuje poprawnie.

[KasztanowyJim]

Raport net-log z drugiego komputera.

 

Ponadto na innym forum ktoś napisał coś takiego: (średnio to rozumiem, ale chyba coś pokrywa się z Twoim pomysłem)

Sterownik jest poprawnie zainstalowany, widać, że jest odpowiedź na ping localhost, sprawdź na stronie producenta czy jest nowsza wersja i jeśli tak, zaktualizuj sterownik, albo sprawdź aktualizacje w Windows Update. Problem polega na tym, że laptop nie może otrzymać adresu od serwera DHCP, system ustawia adres typu link-local, czyli taki adres, który pozwala Ci łączyć komputery ze sobą bezpośrednio w sieć lokalną, powodem braku przyznania adresu IP przez serwer DHCP może być wyłączenie serwera DHCP, umieszczenie w innej podsieci (ale jeśli jest uruchomiony na routerze, to można to wykluczyć), włączono filtrowanie MAC adresów lub wyczerpała się pula adresów przyznawanych przez DHCP.

 

 

W okolicy widać niezabezpieczony router TP-LINK_ED0DBC. Proponuję skorzystać z niego na chwilę w celu sprawdzenia czy karta funkcjonuje poprawnie.

Dzięki za pomysł - faktycznie, z tą siecią mogę się połączyć.

net-log.txt

[DawidS28]

Widzisz jakieś strony (z działającego komputera) pod adresami:

 

http://95.160.160.1

http://172.18.184.31

http://172.29.0.1

 

Jakiekolwiek okna logowania?

[KasztanowyJim]

Niestety nie, nic.

[wasabi]

Najprawdopodobniej problem wynika z zdalnej konfiguracji sprzętu przez oprogramowanie Vectry. Proponuje sprawdzić następującą czynność, odłączyć od sieci ten laptop który obecnie działa poprawnie, i spróbować ponownie nawiązać połączenie za pomocą Acera.

[DawidS28]

Jak odepniesz router Cisco od sieci, to sprawdź przez ipconfig /all jaki adres będzie miała brama domyślna. Wtedy wejdź na niego po http, np. tak: http://192.168.0.1

[KasztanowyJim]

Panowie, to jest totalny hicior: po resecie ZADZIAŁAŁO! Jak to możliwe? i czy nie jest to w jakiś sposób tymczasowe - nie będę miał podobnych niespodzianek ? )

 

EDIT: Po restarcie routera Acer załapał i nie chce zapeszyć, ale wydaje się, że wszystko działa. Wielkie dzięki za cały poświęcony czas i wysiłek !

[DawidS28]

Sprawdziłeś także drugi komputer?

Resetowałeś ustawienia routera, czy tylko uruchomiłeś go ponownie?

[KasztanowyJim]

Pstryknąłem włącz/wyłącz na routerze. Jakoś długo i wnikliwie tego nie badałem, ale na obu komputerach internet był

[DawidS28]

Jedyne, co mogłeś zmienić, to wywalić stare dzierżawy serwera DHCP. Ale to by było baaardzo dziwne, nikt nie ustawia małych pul (poniżej 50 adresów) w sieciach domowych. Możliwe, że jest temu winna autokonfiguracja od Vectry.

Edytowane 3 Sierpnia 2012 przez DawidS28
Temat zamykam jako rozwiązany.