Laptop zawiesza się, nie można uruchomić aplikacji

[kamilakolo]

Witam, mam problem z laptopem. Po włączeniu strasznie się zawiesza, po dłuższej chwili można cokolwiek robić, z tym że próba włączenia internetu lub nawet wejścia w panel sterowania kończy się komunikatem, że połączenie z aplikacją nie powiodło się. Załączam logi i proszę o sprawdzenie. 

 

Przy uruchomieniu FRST chyba za szybko kliknęłam w przycisk skanuj i wyskoczyły dwa komunikaty, które załączam.  Po zakończeniu skanowania wyskoczył komunikat, że program przestał działać. 

 

Z góry dziękuję za pomoc

Addition.txt

FRST.txt

Gmer.txt

Shortcut.txt

[picasso]

Temat przenoszę do działu Windows. Tu raczej nie chodzi o infekcję (potem będzie doczyszczanie szczątków, na razie jest to bez znaczenia). FRST jest niekompletny - log Addition jest pusty (pewnie z powodu błędu FRST). Proszę ponów próbę skanu FRST z zaznaczonym polem Addition i dostarcz brakujący log.

 

Pytanie: czy opisywane problemy występują w Trybie awaryjnym Windows.

[kamilakolo]

W trybie awaryjnym dzieje się to samo. Kiedy uruchomiłam FRST to wyskakiwały komunikaty jak na zdjęciach. Przy okazji wyskakują komunikaty ze programy przestają działać.

Addition.txt

[picasso]

Jest notowany problem z usługą Instrumentacji Windows:

 

==================== Punkty Przywracania systemu =========================
 

Niepowodzenie przy listowaniu punktów przywracania

Sprawdź usługę "winmgmt" lub napraw WMI.
 
 

Dziennik System:

=============

Error: (11/02/2015 10:03:39 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7011) (User: )

Description: Upłynął limit czasu (30000 ms) podczas oczekiwania na odpowiedź transakcji z usługi Winmgmt.
 

Error: (11/02/2015 09:57:49 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10010) (User: )

Description: {8BC3F05E-D86B-11D0-A075-00C04FB68820}

 

Raporty nie podają żadnych innych wskazówek w czym może tkwić problem z uruchomieniem WMI. Rozpocznij od sprawdzenia dysku pod kątem błędów:

 

1. Start > w polu szukania wpisz cmd > z prawokliku Uruchom jako Administrator > wklej komendę i ENTER:

 

chkdsk /f /r

 

Zatwierdź uruchomienie przy następnym starcie. Zresetuj system, powinien się uruchomić checkdisk. Wynik jego działań zostanie nagrany w Dzienniku zdarzeń:

 

Start > w polu szukania wpisz eventvwr.msc > Dzienniki systemu Windows > Aplikacja > szukaj rekordu ze źródłem Wininit

 

Pobierz szczegóły tego rekordu, skopiuj i wklej do posta.

 

2. Start > w polu szukania wpisz cmd > z prawokliku Uruchom jako Administrator > wklej komendę i ENTER:

 

sfc /scannow

 

Gdy komenda ukończy działanie, w cmd wklej kolejną:

 

findstr /c:"[sR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfc.txt & start notepad sfc.txt

 

Wynikowy log dołącz tutaj.

[kamilakolo]

szczegóły rekordu i log w załacznikach

widok html.txt

sfc.txt

[picasso]

Czy po przeprowadzeniu punktu 1 jest jakaś poprawa? Checkdisk owszem namierzył naruszenia struktury, a w statystykach końcowych jest 4 KB w uszkodzonych sektorach. W związku z tym może się rysować ogólny problem z dyskiem twardym i przesuwam temat na diagnostykę Hardware. Dostarcz dane wymagane działem: KLIK.

[kamilakolo]

Jest poprawa, laptop się nie zawiesza i przy otwieraniu programów nie wyskakuje "brak odpowiedzi"

[picasso]

Dostarcz dane sprzętowe, ktoś mam nadzieję oceni jaki jest stan dysku i czy nie kroi się tu aby większa awaria. Jeśli wyniki oceny będą dostatecznie pozytywne, zajmę się doczyszczaniem systemu z innych śmieci.

 

Radzę też na wszelki wypadek zabezpieczyć cenne dane na jakimś zewnętrznym nośniku.