Windows 8 dziwnie się zachowuje

[Hajasz]

Witam.

Dostałem do przejrzenia laptop z systemem Windows 8 z informacją, że dziwnie się zachowuje.

Z moich obserwacji wynika, że nie działa Norton ani Defender i nie można ich włączyć, chociaż w procesach widać usługi z Nortona, które działają.

Oprócz tego kliknięcie prawym klawiszem myszy na pulpicie powoduje jego mignięcie i nie można, żadnej ikony ani innej operacji na pulpicie z prawokliku zrobić.

Przedstawiam zestaw logów.

GMER podejrzanie krótki, podczas skanowania dwa razy poinformował, że usługa proces jest w użyciu oraz jakaś usługa NTU.

FRST poszedł bez problemu.

OTL w trakcie skanu w pewnym momencie sam przestawił skanowanie rejestru na wszystko.

Gmer.txt

FRST.txt

Addition.txt

Shortcut.txt

OTL.Txt

Extras.Txt

 

Proszę o przyjrzenie się i zdiagnozowanie problemu.

 

[picasso]

Temat przenoszę do działu Windows 8. Brak oznak infekcji, tylko częściowo zdewastowany pasek Ask Toolbar typu adware/PUP, ale on nie ma związku z objawami i na tym etapie nie ma znaczenia.

 

 

Dostałem do przejrzenia laptop z systemem Windows 8 z informacją, że dziwnie się zachowuje.

Z moich obserwacji wynika, że nie działa Norton ani Defender i nie można ich włączyć, chociaż w procesach widać usługi z Nortona, które działają.

Oprócz tego kliknięcie prawym klawiszem myszy na pulpicie powoduje jego mignięcie i nie można, żadnej ikony ani innej operacji na pulpicie z prawokliku zrobić.

Wg Dziennika zdarzeń rysują się grubsze usterki, masowe błędy explorer.exe oraz błędy uruchomienia usług rodzaju "Odmowa dostępu" (to często świadczy o zepsutych uprawnieniach całej gałęzi SYSTEM rejestru):

 

Application errors:

==================

Error: (10/07/2014 09:29:27 PM) (Source: Software Protection Platform Service) (EventID: 1001) (User: )

Description: Nie można uruchomić usługi ochrony oprogramowania. 0x80070005

6.3.9600.16497
 

System errors:

=============

Error: (10/07/2014 09:37:25 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10010) (User: dom)

Description: {4991D34B-80A1-4291-83B6-3328366B9097}
 

Error: (10/07/2014 09:36:21 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7001) (User: )

Description: Usługa Usługa autowykrywania serwera proxy w sieci Web WinHTTP zależy od usługi Klient DHCP, której nie można uruchomić z powodu następującego błędu:

%%5
 

Error: (10/07/2014 09:36:21 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7023) (User: )

Description: Usługa Klient DHCP zakończyła działanie; wystąpił następujący błąd:

%%5
 

Error: (10/07/2014 09:36:21 PM) (Source: Microsoft-Windows-Dhcp-Client) (EventID: 1004) (User: ZARZĄDZANIE NT)

Description: Wystąpił błąd zatrzymywania usługi klienta Dhcpv4. Kod błędu: 5. Wartość flagi ShutDown: 0
 

Error: (10/07/2014 09:36:21 PM) (Source: Microsoft-Windows-Dhcp-Client) (EventID: 17270) (User: ZARZĄDZANIE NT)

Description: Wystąpił błąd inicjowania protokołu DHCPv4. Kod błędu: 5
 

Error: (10/07/2014 09:35:25 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7024) (User: )

Description: Usługa Usługa inteligentnego transferu w tle zakończyła działanie; wystąpił następujący specyficzny dla niej błąd:

%%2147943468
 

Error: (10/07/2014 09:35:25 PM) (Source: Microsoft-Windows-Bits-Client) (EventID: 16392) (User: ZARZĄDZANIE NT)

Description: Uruchomienie usługi BITS nie powiodło się. Błąd 2147943468.
 

Error: (10/07/2014 09:35:25 PM) (Source: DCOM) (EventID: 10005) (User: ZARZĄDZANIE NT)

Description: 1068netprofmNiedostępny{A47979D2-C419-11D9-A5B4-001185AD2B89}
 

Error: (10/07/2014 09:35:25 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7023) (User: )

Description: Usługa Klient DHCP zakończyła działanie; wystąpił następujący błąd:

%%5
 

Error: (10/07/2014 09:35:25 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7001) (User: )

Description: Usługa Usługa listy sieci zależy od usługi Rozpoznawanie lokalizacji w sieci, której nie można uruchomić z powodu następującego błędu:

%%1068

 

Pytaniem jest: od kiedy występują objawy? Sugerowane Przywracanie systemu, tylko że są tu tylko dwa punkty dostępne i nie wiem czy ten "Zaplanowany punkt kontrolny" sprzed tygodnia jest dostatecznie stary:

 

==================== Restore Points =========================
 

01-10-2014 13:02:51 Zaplanowany punkt kontrolny

06-10-2014 07:41:07 Windows Update

 

 

 

.

[Hajasz]

Popytałem się i te problemy trwają już na pewno od tygodnia.

Co w takiej sytuacji czy warto Przywracać system ?

A jeżeli tylko format to co z systemem, który był oryginalnie wgrany do laptopa ?

[picasso]

A jeżeli tylko format to co z systemem, który był oryginalnie wgrany do laptopa ?

W Windows 8 są nowe funkcje: "Odśwież komputer" (reinstalacja systemu z zachowaniem danych i aplikacji Modern UI) + "Resetuj ustawienia" (pełna reinstalacja Windows z utratą wszystkich danych). Dostęp z poziomu ustawień Modern UI: KLIK.

[Hajasz]

Dziękuję Picasso za link. Decyzja zapadła na pełną reinstalację Windows. Ważniejsze rzeczy powiem aby sobie skopiowali i zaczynamy.

Mam nadzieję, że skopiowane dane na partycję D nie zostaną usunięte ?
Jeszcze raz dziękuję za szybki i konkretny odzew.

[Hajasz]

System ponownie zainstalowany ale pojawił się jeden problem, a mianowicie system wyszukał sporo aktualizacji do pobrania ale ich nie pobiera.

Pasek idzie natomiast żadna aktualizacja się nie pobiera. Co może być tego przyczyną ?

[Hajasz]

Temat załatwiony i do zamknięcia.