Skype - problem z kamerą

[Rooland107]

Witam,

moja znajoma ma problem ze skypem. Po wprowadzeniu się do nowego miejsca i podpięciu nowego łącza internetowego podczas rozmów przez skype kamera jest czarna. dźwięk słychać ale obrazu nie ma.

gdy zainstalowałem starszą wersję 6.9 ona się widzi w kamerze ale rozmówcy nie widzi. podczas próby zaktualizowania skype wyskakuje błąd.

sprawdzałem przy wyłączonych zaporach (win i avast) nic to nie daje. sprawdzałem sterowniki do kamery, są aktualne.

 

co tu robić ?

 

pozdrawiam

[komar1993]

Witam

 

Czy tylko na skype jest czarny obraz ?

 

Jeśli tak to w skype wchodź kolejno w Narzędzia/Opcje/Ustawienia wideo\Wybierz kamerkę rozwiń listę, a następnie sprawdź na wszystkich dostępnych tam kamerkach czy występuje czarny obraz.

 

Dodatkowo jeśli masz możliwość to podaj treść błędu który wyskakuje podczas próby aktualizowania skype

 

Pozdrawiam

[Rooland107]

jest tylko jedna kamera z listy rozwijanej

a błąd to: "wystąpił problem przy łączeniu z naszym serwerem skype"

[komar1993]

Komputer połączony jest z siecią za pomocą modemu czy routera ?

Jeśli za pomocą routera to możliwe, że zablokowane są porty.

Nie odpowiedziałeś jeszcze na jedno pytanie:"Czy tylko na skype jest czarny obraz ?"

[Rooland107]

nie wiem czy jest tam modem czy router bo połączenie jest radiowe.

tak, tylko w skype jest czarny obraz (tzn. rozmówca widzi siebie, ale nie widzi osoby z którą rozmawia)

[komar1993]

Ok

W taki przypadku spróboj zainstalować tą wersję skype http://www.filehorse.com/download-skype/download/ i zobacz czy wtedy będziesz miał czarny obraz.

Jak to nie pomoże to wejdź w ustawienia skype "Narzędzia/Opcje/Ustawienia wideo\" wybierz swoją kamerkę i przywróć domyślne ustawienia.

[Rooland107]

powatarzam jeszcze raz, w ustawieniach jest tylko jedna kamera do wyboru

[gajowy]

W sprawie problemu z aktualizacją: https://www.fixitpc.pl/topic/18176-problem-z-instalacją-skype/?p=122148

[komar1993]

ale mi nie chodziło o wybranie innej kamerki tylko o przywrócenie ustawień domyślnych na tej jednej kamerce

[Rooland107]

skype pobrany z linku ustawienia kamery domyślne, nie ma obrazu nadal. ja widzę rozmówce (czyli kamera działa) rozmówca nie widzi ani mnie ani siebie (dźwięk działa)

[komar1993]

Rozumiem w takim przypadku sprawdź sytuację w mendżerze urządzeń tzn. czy nie ma żadnych wykrzykników lub znaków zapytania.

Druga sprawa to sprawdzałeś obraz na innej kamerce ?

[Rooland107]

bardzo proszę czytać ze zrozumieniem. wyżej napisałem, że nie ma innych kamer do wyboru, jest tylko jedna.

w menadżerze nie ma żadnych wykrzykników, wszystkie sterowniki są aktualne.

[komar1993]

bardzo proszę czytać ze zrozumieniem. wyżej napisałem, że nie ma innych kamer do wyboru, jest tylko jedna.

Eh.. czytam ze zrozumieniem i wiem, że w skype masz do wyboru tylko jedną kamerkę, ale chodziło mi o to czy sprawdzałeś obraz na innej kamerce niż na tej obecnie podłączonej do komputera.

 

w menadżerze nie ma żadnych wykrzykników, wszystkie sterowniki są aktualne.

W takim przypadku możesz spróbować podpiąć kamerkę do innego portu USB i wtedy sprawdzić czy będzie czarny obraz.

Dodatkowo jeśli masz możłiwość to podaj model kamerki.

[Rooland107]

Nie mam możliwości podpiąć drugiej kamery bo laptop o którym mowa znajduję się w niemczech a ja w Polsce. staram się go naprawić za pomocą teamviewer.

To jest laptop, kamera wbudowana jest w obudowę a nie podpięta na USB

[komar1993]

Hm.. powoli już wyczerpują mi się już pomysły

Pobierz i uruchom tego fixa http://support.microsoft.com/mats/skype/ następnie po uruchomieniu w oknie wciskaj kolejno zaakceptuj/wykryj problemy i automatycznie zastosuj poprawki i rób dalej to co zaleca kreator.