Problem z internetem w programach

[Kicaq]

Witam.

Mam problem dotyczący braku połączenia z internetem. Otóż internet w przeglądarce działa bez zarzutu, tak samo w gadu-gadu, ale niestety gdy uruchamiam steam, league of legends lub inną grę wymagającą połączenia z internetem program zachowuje sie jakby brakowało dostępu do internetu (steam chce włączyć sie w trybie off-line, a gry nie mogą nawiązać połączeń z serwerami). Dodam, że stało się to poprostu gdy pewnego dnia chciałem włączyc Steam i nie mam pojęcia co może być powodem tego problemu (usługodawcą jest Vectra, a internet dostarczany jest kablem podłączonym do modemu).

 

Proszę o pomoc.

Extras.Txt

OTL.Txt

net-log.txt

[DawidS28]

Wykonaj logi:

https://www.fixitpc.pl/topic/2394-diagnostyka-ogolny-raport-konfiguracji-sieci/ (Net-log)

https://www.fixitpc.pl/topic/61-diagnostyka-ogolne-raporty-systemowe/ (OTL)

[Kicaq]

Logi załączyłem. Jeżeli mam dodać coś jeszcze to proszę pisać.

[DawidS28]

"{B4092C6D-E886-4CB2-BA68-FE5A88D31DE6}_is1" = Spybot - Search & Destroy

 

Program przestarzały, już nie rozwijany. Odinstaluj.

 

Wersja systemu operacyjnego:		 6.1.7600 BRAK Kompilacja 7600

 

Zainstaluj Service Pack 1 dla Windows 7.

http://www.microsoft.com/pl-pl/download/details.aspx?id=5842

(Wybierz: windows6.1-KB976932-X86.exe)

 

Start -> Programy -> Akcesoria -> prawym na: Wiersz polecenia -> Uruchom jako administrator

 

Wpisz komendy:

netsh int ip reset reset.log

netsh advfirewall reset

 

Potem uruchom ponownie komputer. Dostarcz nowy raport z Net-log.

[Kicaq]

Niestety mimo wykonania podanych poleceń problem nie został rozwiązany. Dodam nowy log.

net-log.txt

[DawidS28]

Wyłącz IPv6 według tego:

https://www.fixitpc.pl/topic/4745-internet-i-sieci-faq/page__view__findpost__p__34814

[Kicaq]

To niestety także nie pomogło.

[DawidS28]

Wyłącz modem z prądu, poczekaj kilkadziesiąt sekund, podepnij ponownie.

 

Jeśli to nic nie da, to pobierz jakieś LiveCD Linuksa (polecam Knoppix), wypal jako bootowalne na płycie i uruchom z niego komputer. Wejdź w Terminal (gdzieś z menu powinien być dostępny), wpisz komendę ping 8.8.8.8 i oczekuj na wyniki. Jeśli dostaniesz odpowiedzi:

 

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=1 ttl=42 time=45.7 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=2 ttl=42 time=45.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_req=3 ttl=42 time=45.7 ms

 

...to znaczy, że problem leży w konfiguracji Twojego Windowsa. Jeśli nie dostaniesz żadnej odpowiedzi, to wygląda na to, że przyczyną jest konfiguracja modemu lub usterka u dostawcy.

[Kicaq]

Więc tak: internet dostarczany jest do jednego komputera z którego dawałem logi za pomoca kabla podlaczonego do modemu, który posiada funkcje wi-fi i przy pomocy anteny odbieram sygnał na drugim komputerze. Spróbowałem sciągnąć steam i odpalić tam (występuje identyczny problem z połączeniem). Przeglądarki działają wzorowo na drugim komputerze. Musi to więc być problem z modemem, bo kolega także ma internet z Vectry, a u niego wszystko jest ok. Chyba zadzwonie do serwisu i poprosze aby przyjechał ich przedstawiciel i spróbował to naprawić.

[DawidS28]

Modem jest Twój, czy dostałeś od Vectry?

Jakie to dokładnie urządzenie? Masz dostęp do jego konfiguracji?

 

Jeśli na drugim komputerze w tej samej sieci lokalnej dzieje się to samo, to problem systemowy możemy praktycznie wykluczyć.

 

Masz filtrowaną prawdopodobnie całą komunikację poza stronami internetowymi (porty TCP 80 i 443), GG (TCP 8074) i DNS konieczną do działania WWW (TCP/UDP 53) i kilkoma innymi usługami. Reszta ruchu, nawet protokół ICMP działający w warstwie sieci, czyli, m.in. przedstawiony ping, nie działa. Nie znam dostawcy, który by to blokował. Stąd płynie wniosek, że prawdopodobnie ktoś z Vectry namieszał przy konfiguracji.

[Kicaq]

I tu pewnie jest problem, bo dostępu do konfiguracji nie mam: przedstawiciel przyszedł, ustawił modem a ja nawet nie mam dostępu do "strony modemu". Dostałem go od Vectry i przedstawiciel go zainstalował.Model to TCW750-4 (bialy, z napisem THOMSON na przedzie). Zła konfiguracja sprawia problem po pół roku od zainstalowania modemu i jego bezproblemowym dotychczas działaniu?

Edytowane 3 Sierpnia 2012 przez Kicaq

[DawidS28]

W takim razie raczej nie problem z modemem, tylko po stronie dostawcy.

 

Uruchom Wiersz poleceń, wpisz route print i zrób screen.

[Kicaq]

Dodałem screen'a.

[DawidS28]

Ok, wyniki są zbyt długie, żeby to wygodnie zmieścić na screenie. Wpisz route print > C:\cmd_log.txt && notepad C:\cmd_log.txt i wrzuć na forum zawartość z otwartego okna notatnika.

 

Widzisz coś pod adresem http://192.168.100.1?

[Kicaq]

To jest adres do konfiguracji modemu, tak? Prosi o podanie hasła i loginu, które ustawione zostały przez przedstawiciela Vectry, a ja ich nie znam.

cmd_log.txt

[DawidS28]

Tak, to jest adres konfiguracji modemu. Zostaw nazwę użytkownika pustą, jako hasło wpisz admin i spróbuj się zalogować. To są domyślne wartości tych pól dla Thomsona TCW750-4. Jeżeli nie działają, to znaczy, że Vectra zrobiła autokonfigurację ustawień przez Internet lub technik ustawił inne dane.

[Kicaq]

Hasło niestety nie pasuje, pamiętam jak kiedyś próbowałem już wejść na tą stronę różnymi hasłami i loginami, które ludzie w internecie podawali jako "domyślne" i nic nie działało.

[DawidS28]

Nic tu po nas, zgłoś problem dostawcy. Niech się tym zajmą, zwłaszcza, że to ich wina.

[Kicaq]

Dzieki za porady. Nigdy juz nie wezme i nich neta (na moje nieszczescie w nowo wybudowanym bloku w którym teraz mieszkam Vectra miała jedyne prawa do instalacji telewizji i internetu, więc nawet wyboru nie miałem)

[DawidS28]

Myślałeś nad TP/Orange? Neostrada Fiber z prędkością 80 Mb/s robi wrażenie, a cena niewygórowana. Planowali do końca 2012 roku umożliwić dostęp do usługi VDSL milionowi użytkowników w Polsce, wiem, że w wielu miejscach technologia sprawdziła się i działa. Przez 6 lat korzystania zdarzyła mi się tylko jedna większa usterka, po części z mojej winy, bo uwierzyłem konsultantce obiecującej gruszki na wierzbie i 20 Mb/s po mojej starej infrastrukturze, poza tym żadnych problemów.

 

Jaką masz prędkość połączenia?

[Kicaq]

W umowie jest 8mbps. http://www.speedtest.pl/test/43060779