Mój komputer -> PPM (Prawy Przycisk Myszy) -> Właściwości -> Menadżer Urządzeń (pokaż obrazek).
Masz kliknąć na linka (HWInfo - niebieski) , pobrać plik, zainstalować i pokazać obrazek taki jaki podałem wyżej.
Możesz podać prostsze info -> Mój komputer -> PPM -> Właściwości (obrazek).
Generalnie interesuje mnie czy masz zainstalowany SP2 - obawiam się, że nie i to mogą być problemy z Nortonem.
EDYTA
@gacek
Przeczytaj posty autorki.