Witam wszystkich
Prosiłbym o pomoc w zdiagnozowaniu i usunięciu usterki/infekcji, która zakłóca pracę systemu.
Jestem tutaj nowy, więc na początku chciałbym poinformować, że nie należę do osób "zielonych" (skończyłem techników o profilu informatycznym, aktualnie kończę pierwszy rok studiów o profilu informatyka), jednak nie należę do grupy profesjonalistów. Komputery naprawiam we własnym zakresie w domowym zaciszu. Cały czas uczę się przy tym nowych rzeczy.
Przechodząc do sedna sprawy. Otrzymałem do naprawy laptopa Toshiba Satellite C660D-1FV, który posiada zainstalowany system Windows 7 Home Premium SP1 w wersji 64-bitowej. Po wielu próbach mam jednak problem z uzyskaniem poprawnej funkcjonalności systemu i chciałbym uzyskać waszą pomoc. W ostateczności będę wykonywał recovery.
Objawy jakie udało mi się zauważyć:
1. Przyciemniony ekran jak przed wygaszaniem go - Brak reakcji przy próbie regulacji jasności klawiszami funkcyjnymi oraz brak reakcji systemu przy próbie w wejścia w opcje ekranu "Regulacja jasności".
2. Brak dźwięku - pojawia się komunikat, że usługa Windows Audio jest wyłączona, z pytaniem czy włączyć usługę i wybraniu opcji Tak pokazuje, że nie ma urządzeń. Przy próbie uruchomienia ręcznego usługi Windows Audio komputer wyświetla komunikat o błędzie:
Przy próbie wejścia do zakładek zależności we właściwościach usługi pojawia się kolejny komunikat o błędzie:
Dodam, że problem jak w/w występuję również z wieloma innymi usługami.
3. Brak możliwości podłączenia do internetu zarówno przewodowo jak i bezprzewodowo - w połączeniach sieciowych brak jakichkolwiek urządzeń. Czytałem na internecie, że włączenie niektórych usług pomoże (przyznam się że nie pamiętam których, a link mi się zawieruszył wśród stron, które przeglądałem w celu rozwiązania problemu) jednak z tymi usługami był problem jak w pkt. 2.
4. Problem z usługą Przywracanie systemu - Z początku funkcja informowała o tym, że nie może kontynuować, gdyż jest problem z woluminem lub jest zablokowany (nie jestem w stanie teraz podać dokładnej treści błędu) jednak problem rozwiązał się po włączeniu usługi: "Dostawca kopiowania w tle oprogramowania firmy Microsoft". Pozostał jednak inny problem. Podczas uruchamiania przywracania systemu rozpoczyna się inicjacja i nie przechodzi dalej. Problem występuje zarówno przy uruchomieniu przywracania w trybie normalnym, awaryjnym jak również przez konsole odzyskiwania z dysku instalacyjnego, jak i usługi "Napraw komputer".
Co zostało zrobione na komputerze:
1. Przeskanowanie programem: "Malwarebytes Anti-Malware" oraz usunięcie wszystkich wykrytych zagrożeń.
2. Przeskanowanie programem: "Avast" oraz usunięcie wszystkich wykrytych zagrożeń (mało wiarygodny, gdyż wygasła mu subskrypcja i będę zmuszony pobrać inny program).
3. Zastosowania sprawdzenia dysku programem CHKDSK /R
4. Włączenie niektórych usług systemowych przez services.msc (http://www.neurosoft.edu.pl/pkrutys/pk12.pdf funkcje opisane w punkcie od 1-5 strona 19-21)
Próbowałem również zweryfikować przez menadżer zadań które procesy mogą być szkodliwe jednak nie znalazłem nic takiego.
Dodam, że od osoby od której dostałem ten komputer uzyskałem informację, że stało się to w okolicach 1-5 maj bieżącego roku jednak nie był im potrzebny, więc dopiero teraz dają go do naprawy.
Jeżeli potrzebne są jakieś dodatkowe informacje proszę o poinformowanie mnie, a podam.
Pozdrawiam.
Addition.txt
FRST.txt
Shortcut.txt
germ.txt