"Połączenie ze sterownikiem urządzenia wskazującego Synaptics nie powiodło się"

[moniqa]

Dzień dobry.

 

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu z touchpadem. Touchpad nie działa - prawdopodobnie od jakiegoś miesiąca, dwóch... Wcześniej nie miałam czasu się tym zająć, a laptop był mi niezbędny do pracy. Zainstalowałam sterowniki ze strony producenta ( laptop Lenovo Y700-17ISK Laptop (ideapad), Windows 10). Touchpada mogę włączyć i wyłączyć, ale jak próbuję go użyć to nie reaguje. Wyskakuje mi błąd taki jak w temacie (screen w załączniku, wtedy gdy klikam prawym przyciskiem na ikonkę touchapada na pasku na dole i wybieram "Właściwości płytki...". W załącznikach dodaję screeny menedżera zadań i właściwości myszy. Zrobiłam research w google, ale nie znalazłam niestety rozwiązania.

 

Ma ktoś jakieś pomysły jak to rozwiązać?

Pozdrawiam serdecznie.

[Groszexxx]

Zrób dla mnie logi w FRST i pokaż mi zakładkę "inne urządzenia" + pokaż mi identyfikatory sprzętowe (ppm na sterownik > właściwości > szczegóły > identyfikator sprzętowy ) dla  tych z listy inne urządzenia. 

Na screenie pokaż menadzer urzadzen z rozwinieta lista "inne urzadzenia" i urzadzenia interfejsu HID

[moniqa]

Dziękuję bardzo za odpowiedź i chęć pomocy

Zrobione Dzisiaj dopiero miałam dostęp do tego laptopa, dlatego tak późno...

W załącznikach wszystki screeny i logi.

FRST.txt

Addition.txt

[Groszexxx]

 Co to za laptop?

 

Najpierw odinstaluj też pakiet Synaptics z panelu sterowania  Synaptics Pointing Device Driver.

Następnie uruchom ponownie komputer.

Uruchom menadżera urządzeń i zrób screena z rozwiniętą zakładką  "mysz i inne urzędzenia wskazujące".

[moniqa]

Laptop to Lenovo Y700-17. Jutro jak będę miała dostęp do niego to zrobię to co napisałeś i pokażę screena.

Nie jestem w stanie odinstalować wybranego pakietu... Pojawia mi się błąd (screen w załączniku), nawet w CCleanerze nie jestem w stanie tego zrobić.

[Groszexxx]

Na początek może prosta nakładka sterownika: 

https://pcsupport.lenovo.com/pl/pl/products/laptops-and-netbooks/ideapad-y-series-laptops/y700-17isk/downloads

Pobierz to co jest w sekcji mysz i klawiatura. Zainstaluj i napisz czy to rozwiązuje problem czy nie. Jeśli nie - to ręcznie usuniemy pozostałości po tych obecnych sterownikach i wtedy na czysto zainstalujemy je jeszcze raz.