fenom72 Opublikowano 8 Czerwca 2015 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 8 Czerwca 2015 Witam wszystkich Prosiłbym o pomoc w zdiagnozowaniu i usunięciu usterki/infekcji, która zakłóca pracę systemu. Jestem tutaj nowy, więc na początku chciałbym poinformować, że nie należę do osób "zielonych" (skończyłem techników o profilu informatycznym, aktualnie kończę pierwszy rok studiów o profilu informatyka), jednak nie należę do grupy profesjonalistów. Komputery naprawiam we własnym zakresie w domowym zaciszu. Cały czas uczę się przy tym nowych rzeczy. Przechodząc do sedna sprawy. Otrzymałem do naprawy laptopa Toshiba Satellite C660D-1FV, który posiada zainstalowany system Windows 7 Home Premium SP1 w wersji 64-bitowej. Po wielu próbach mam jednak problem z uzyskaniem poprawnej funkcjonalności systemu i chciałbym uzyskać waszą pomoc. W ostateczności będę wykonywał recovery. Objawy jakie udało mi się zauważyć: 1. Przyciemniony ekran jak przed wygaszaniem go - Brak reakcji przy próbie regulacji jasności klawiszami funkcyjnymi oraz brak reakcji systemu przy próbie w wejścia w opcje ekranu "Regulacja jasności". 2. Brak dźwięku - pojawia się komunikat, że usługa Windows Audio jest wyłączona, z pytaniem czy włączyć usługę i wybraniu opcji Tak pokazuje, że nie ma urządzeń. Przy próbie uruchomienia ręcznego usługi Windows Audio komputer wyświetla komunikat o błędzie: System Windows nie może uruchomić usługi Windows Audio na komputerze Komputer lokalny. Błąd 1068: Uruchomienie usługi zależności lub grupy nie powiodło się. Przy próbie wejścia do zakładek zależności we właściwościach usługi pojawia się kolejny komunikat o błędzie: Win32: Nie można uruchomić określonej usługi, ponieważ jest ona wyłączona lub ponieważ nie są włączone skojarzone z nią urządzenia. Dodam, że problem jak w/w występuję również z wieloma innymi usługami. 3. Brak możliwości podłączenia do internetu zarówno przewodowo jak i bezprzewodowo - w połączeniach sieciowych brak jakichkolwiek urządzeń. Czytałem na internecie, że włączenie niektórych usług pomoże (przyznam się że nie pamiętam których, a link mi się zawieruszył wśród stron, które przeglądałem w celu rozwiązania problemu) jednak z tymi usługami był problem jak w pkt. 2. 4. Problem z usługą Przywracanie systemu - Z początku funkcja informowała o tym, że nie może kontynuować, gdyż jest problem z woluminem lub jest zablokowany (nie jestem w stanie teraz podać dokładnej treści błędu) jednak problem rozwiązał się po włączeniu usługi: "Dostawca kopiowania w tle oprogramowania firmy Microsoft". Pozostał jednak inny problem. Podczas uruchamiania przywracania systemu rozpoczyna się inicjacja i nie przechodzi dalej. Problem występuje zarówno przy uruchomieniu przywracania w trybie normalnym, awaryjnym jak również przez konsole odzyskiwania z dysku instalacyjnego, jak i usługi "Napraw komputer". Co zostało zrobione na komputerze: 1. Przeskanowanie programem: "Malwarebytes Anti-Malware" oraz usunięcie wszystkich wykrytych zagrożeń. 2. Przeskanowanie programem: "Avast" oraz usunięcie wszystkich wykrytych zagrożeń (mało wiarygodny, gdyż wygasła mu subskrypcja i będę zmuszony pobrać inny program). 3. Zastosowania sprawdzenia dysku programem CHKDSK /R 4. Włączenie niektórych usług systemowych przez services.msc (http://www.neurosoft.edu.pl/pkrutys/pk12.pdf funkcje opisane w punkcie od 1-5 strona 19-21) Próbowałem również zweryfikować przez menadżer zadań które procesy mogą być szkodliwe jednak nie znalazłem nic takiego. Dodam, że od osoby od której dostałem ten komputer uzyskałem informację, że stało się to w okolicach 1-5 maj bieżącego roku jednak nie był im potrzebny, więc dopiero teraz dają go do naprawy. Jeżeli potrzebne są jakieś dodatkowe informacje proszę o poinformowanie mnie, a podam. Pozdrawiam. Addition.txt FRST.txt Shortcut.txt germ.txt Odnośnik do komentarza
fenom72 Opublikowano 11 Czerwca 2015 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Przepraszam, że podbijam. Czytałem regulamin i wiem, że to nie jest mile widziane. Jednak zależy mi na czasie. Dodając informację o mnie. Za swoje usługi nie pobieram pieniędzy. Robię to wyłącznie w celach własnych edukacyjnych. W celu rozwiązywania zagadek komputerowych. Ta jednak mnie przewyższyła. Mógłbym zrobić Recovery, jednak chciałbym uniknąć tego. Dlatego zwracam się do was z prośbą czy jest jakiś inny sposób jeszcze? Zależy mi na czasie gdyż to nie jest typowo mój komputer, a mojej ciotki i dzwoni się pyta czy da radę go zrobić. Głupio mi tak trzymać go bezczynnie. Prosiłbym o pilną pomoc/radę. Odnośnik do komentarza
Zappa Opublikowano 12 Czerwca 2015 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 12 Czerwca 2015 Odinstaluj Avasta w trybie awaryjnym za pomocą Avast Uninstal Utility: https://www.avast.com/uninstall-utility Przeprowadź weryfikację integralności plików systemowych: https://www.fixitpc.pl/topic/1236-weryfikacja-integralnosci-plikow-via-narzedzie-sfc/ Odnośnik do komentarza
pb2004 Opublikowano 12 Czerwca 2015 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 12 Czerwca 2015 Log pokazuje że masz w msconfig.exe wyłączone mnóstwo usług systemowych. Uruchom to narzędzie i przywróć system do domyślnego stanu. ==================== MSCONFIG/TASK MANAGER disabled items == (Currently there is no automatic fix for this section.) MSCONFIG\Services: AdobeFlashPlayerUpdateSvc => 3 MSCONFIG\Services: AeLookupSvc => 3 MSCONFIG\Services: ALG => 3 MSCONFIG\Services: AMD External Events Utility => 2 MSCONFIG\Services: AppIDSvc => 3 MSCONFIG\Services: AudioEndpointBuilder => 2 MSCONFIG\Services: AudioSrv => 2 MSCONFIG\Services: AxInstSV => 3 MSCONFIG\Services: BDESVC => 3 MSCONFIG\Services: BEWConfigSrv => 2 MSCONFIG\Services: BITS => 2 MSCONFIG\Services: Browser => 3 MSCONFIG\Services: bthserv => 3 MSCONFIG\Services: c2cautoupdatesvc => 2 MSCONFIG\Services: c2cpnrsvc => 2 MSCONFIG\Services: CertPropSvc => 3 MSCONFIG\Services: cfWiMAXService => 2 MSCONFIG\Services: clr_optimization_v4.0.30319_32 => 2 MSCONFIG\Services: clr_optimization_v4.0.30319_64 => 2 MSCONFIG\Services: COMSysApp => 3 MSCONFIG\Services: ConfigFree Service => 2 MSCONFIG\Services: CryptSvc => 2 MSCONFIG\Services: cvhsvc => 2 MSCONFIG\Services: defragsvc => 3 MSCONFIG\Services: Dhcp => 2 MSCONFIG\Services: Dnscache => 2 MSCONFIG\Services: dot3svc => 3 MSCONFIG\Services: DPS => 2 MSCONFIG\Services: EapHost => 3 MSCONFIG\Services: EFS => 3 MSCONFIG\Services: ehRecvr => 3 MSCONFIG\Services: ehSched => 3 MSCONFIG\Services: EpsonScanSvc => 2 MSCONFIG\Services: eventlog => 2 MSCONFIG\Services: EventSystem => 2 MSCONFIG\Services: Fax => 3 MSCONFIG\Services: fdPHost => 3 MSCONFIG\Services: FDResPub => 3 MSCONFIG\Services: FontCache => 2 MSCONFIG\Services: FontCache3.0.0.0 => 3 MSCONFIG\Services: gupdate => 2 MSCONFIG\Services: gupdatem => 3 MSCONFIG\Services: gusvc => 3 MSCONFIG\Services: hidserv => 3 MSCONFIG\Services: hkmsvc => 3 MSCONFIG\Services: HomeGroupListener => 3 MSCONFIG\Services: HomeGroupProvider => 3 MSCONFIG\Services: IconMan_R => 2 MSCONFIG\Services: idsvc => 3 MSCONFIG\Services: IEEtwCollectorService => 3 MSCONFIG\Services: IKEEXT => 2 MSCONFIG\Services: IPBusEnum => 3 MSCONFIG\Services: iphlpsvc => 2 MSCONFIG\Services: KeyIso => 3 MSCONFIG\Services: KtmRm => 3 MSCONFIG\Services: LanmanServer => 2 MSCONFIG\Services: LanmanWorkstation => 2 MSCONFIG\Services: lltdsvc => 3 MSCONFIG\Services: lmhosts => 2 MSCONFIG\Services: McAfee SiteAdvisor Service => 2 MSCONFIG\Services: MMCSS => 2 MSCONFIG\Services: MozillaMaintenance => 3 MSCONFIG\Services: MpsSvc => 2 MSCONFIG\Services: MSDTC => 3 MSCONFIG\Services: MSiSCSI => 3 MSCONFIG\Services: msiserver => 3 MSCONFIG\Services: napagent => 3 MSCONFIG\Services: NAUpdate => 2 MSCONFIG\Services: Netlogon => 3 MSCONFIG\Services: Netman => 3 MSCONFIG\Services: netprofm => 3 MSCONFIG\Services: NlaSvc => 2 MSCONFIG\Services: nsi => 2 MSCONFIG\Services: ose => 3 MSCONFIG\Services: osppsvc => 3 MSCONFIG\Services: p2pimsvc => 3 MSCONFIG\Services: p2psvc => 3 MSCONFIG\Services: PcaSvc => 2 MSCONFIG\Services: PerfHost => 3 MSCONFIG\Services: pla => 3 MSCONFIG\Services: PNRPAutoReg => 3 MSCONFIG\Services: PNRPsvc => 3 MSCONFIG\Services: PolicyAgent => 3 MSCONFIG\Services: Power => 2 MSCONFIG\Services: ProtectedStorage => 3 MSCONFIG\Services: QWAVE => 3 MSCONFIG\Services: RasAuto => 3 MSCONFIG\Services: RasMan => 3 MSCONFIG\Services: RemoteRegistry => 3 MSCONFIG\Services: RpcLocator => 3 MSCONFIG\Services: SamSs => 2 MSCONFIG\Services: SCardSvr => 3 MSCONFIG\Services: SCPolicySvc => 3 MSCONFIG\Services: SDRSVC => 3 MSCONFIG\Services: seclogon => 3 MSCONFIG\Services: SENS => 2 MSCONFIG\Services: SensrSvc => 3 MSCONFIG\Services: SessionEnv => 3 MSCONFIG\Services: sftlist => 2 MSCONFIG\Services: sftvsa => 3 MSCONFIG\Services: SharedAccess => 3 MSCONFIG\Services: ShellHWDetection => 2 MSCONFIG\Services: SkypeUpdate => 2 MSCONFIG\Services: SNMPTRAP => 3 MSCONFIG\Services: Spooler => 2 MSCONFIG\Services: sppuinotify => 3 MSCONFIG\Services: SSDPSRV => 3 MSCONFIG\Services: SstpSvc => 3 MSCONFIG\Services: stisvc => 2 MSCONFIG\Services: swprv => 3 MSCONFIG\Services: SysMain => 2 MSCONFIG\Services: TabletInputService => 3 MSCONFIG\Services: TapiSrv => 3 MSCONFIG\Services: TBS => 3 MSCONFIG\Services: TemproMonitoringService => 3 MSCONFIG\Services: TermService => 3 MSCONFIG\Services: Themes => 2 MSCONFIG\Services: THREADORDER => 3 MSCONFIG\Services: TMachInfo => 3 MSCONFIG\Services: TODDSrv => 2 MSCONFIG\Services: TosCoSrv => 2 MSCONFIG\Services: TOSHIBA Bluetooth Service => 3 MSCONFIG\Services: TOSHIBA HDD SSD Alert Service => 3 MSCONFIG\Services: TrkWks => 2 MSCONFIG\Services: TrustedInstaller => 3 MSCONFIG\Services: UI0Detect => 3 MSCONFIG\Services: upnphost => 3 MSCONFIG\Services: UxSms => 2 MSCONFIG\Services: VaultSvc => 3 MSCONFIG\Services: vds => 3 MSCONFIG\Services: VSS => 3 MSCONFIG\Services: W32Time => 3 MSCONFIG\Services: WatAdminSvc => 3 MSCONFIG\Services: wbengine => 3 MSCONFIG\Services: WbioSrvc => 3 MSCONFIG\Services: wcncsvc => 3 MSCONFIG\Services: WcsPlugInService => 3 MSCONFIG\Services: WdiServiceHost => 3 MSCONFIG\Services: WdiSystemHost => 3 MSCONFIG\Services: WebClient => 3 MSCONFIG\Services: Wecsvc => 3 MSCONFIG\Services: wercplsupport => 3 MSCONFIG\Services: WerSvc => 3 MSCONFIG\Services: WinDefend => 2 MSCONFIG\Services: WinHttpAutoProxySvc => 3 MSCONFIG\Services: Winmgmt => 2 MSCONFIG\Services: WinRM => 3 MSCONFIG\Services: Wlansvc => 2 MSCONFIG\Services: wlidsvc => 2 MSCONFIG\Services: wmiApSrv => 3 MSCONFIG\Services: WMPNetworkSvc => 3 MSCONFIG\Services: WPCSvc => 3 MSCONFIG\Services: WPDBusEnum => 3 MSCONFIG\Services: wscsvc => 2 MSCONFIG\Services: WSearch => 2 MSCONFIG\Services: wuauserv => 2 MSCONFIG\Services: wudfsvc => 3 MSCONFIG\Services: WwanSvc => 2 Odnośnik do komentarza
fenom72 Opublikowano 14 Czerwca 2015 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 14 Czerwca 2015 Problem został rozwiązany Niestety nie wiem co go spowodowało, ale ważne, że udało się uniknąć utraty danych. Dzięki wielkie za pomoc dla użytkownika pb2004. Owszem usług w konsoli services.msc nie dało się uruchomić, a sam zapomniałem spróbować to zrobić przez msconfig. Chciałem zrobić to na szybko i uruchomiłem wszystkie usługi na raz. to pomogło Zappa: niestety nie mogłem uruchomić polecenia sfc jednak po włączeniu tych usług już zaczęło poprawnie funkcjonować. Ale podziękowania należą się również tobie za zainteresowanie temat Temat do zamknięcia. Odnośnik do komentarza
Rekomendowane odpowiedzi