Outlook 2007 - nieobsługiwany wyjątek

[nemezis]

Witam,

dump wygenerowany za pomocą procdumpa wg. podawanych tu schematów. Outlook zawiesza się w zupełnie losowych momentach. Było już wszystko łącznie z formatowaniem komputera i instalacją pakietu 2k7 na nowo. Proszę o pomoc.

 

http://www24.zippyshare.com/v/94040528/file.html

 

Pozdrawiam

[nemezis]

Problem znów się powtórzył, zamieszczam kolejnego dumpa odświeżając przy okazji temat.

 

http://www7.zippyshare.com/v/5306848/file.html

[nemezis]

I jeszcze jeden świeży dump:

 

http://www59.zippyshare.com/v/99230063/file.html

[nemezis]

Kolejny, świeży dump:

 

http://www13.zippyshare.com/v/14065705/file.html

[nemezis]

Kolejny...

 

http://www6.zippyshare.com/v/76311239/file.html

[nemezis]

Zamieszczam kolejnego dumpa.

 

http://www11.zippyshare.com/v/2287129/file.html

 

Czy ktoś mi pomoże, czy tracę tylko czas?

[mgrzeg]

Hej,

 

zazwyczaj w takich sytuacjach najbardziej podejrzane są dodatki, w szczególności programy antywirusowe. Sugeruję (przynajmniej testowo) wyłączyć dodatek ESET dla Outlooka [KLIK] i poobserwować, czy coś się zmieniło. W przypadku kolejnego padu - poproszę o dumpa.

Możesz również spróbować pobrać najnowsze aktualizacje dla NODa i spróbować dać szansę.

Proponuję także wgranie najnowszych aktualizacji dla Office 2007 - w tym SP3 oraz wszystkie poprawki do tej aktualizacji.

 

m.g.

[nemezis]

Cześć,

dzięki za odezwę. Wyłączyłem dodatek Esetowski, zobaczymy.

 

Co do aktualizacji - wgrywałem na poprzednim komputerze i nie było żadnych efektów.

[nemezis]

Niestety problem występuje dalej, wrzucam nowego dumpa.

 

http://www18.zippyshare.com/v/69495150/file.html

[mgrzeg]

Dzięki za plik.

Czy możesz wyłączyć filtr antyspamowy w Outlooku? Jakiej wielkości jest plik C:\Users\ewam\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost ?

 

m.g.

[nemezis]

Jeśli chodzi o wyłączenie filtru j/n, to wykonane:

 

 

 

Rozmiar pliku *.ost bez szału - niewiele ponad 3GB.

[mgrzeg]

3GB - to dużo i mało. Dużo, bo starsze Outlooki nie były w stanie otwierać plików > 2GB i nie mam 100% pewności, czy nie ma tu problemu. Kilka pytań:

- czy w programie AV jest ustawione wyłączenie dla katalogu zawierającego .ost oraz .pst?

- czy komputer jest w sieci lokalnej i wówczas można po prostu wyłączyć tryb buforowany Outlooka w dostępie do Exchange'a?

- czy próbowałeś utworzyć dodatkowy, pusty profil Exchange'a i na nim testowo popracować?

 

Oczywiście obserwacja

 

m.g.

[nemezis]

Witam w 2015,

niestety wyłączenie filtru jak się okazuje nie pomogło.

 

Co do wielkości plików .ost - kiedyś był rozmiar maksymalny, tj. 20GB i wszystko hulało.

 

Komputer jest w sieci lokalnej i można wyłączyć tryb buforowany - zrobić?

 

Odnośnie dodatkowego profilu - nie, nie ma na to czasu. Outlook wysypuje się w zupełnie losowych momentach i różnych odstępach czasowych. Dla przykładu nowe dumpy, trzy dni z rzędu:

 

http://www13.zippyshare.com/v/12750588/file.html

http://www36.zippyshare.com/v/12284937/file.html

http://www54.zippyshare.com/v/44353993/file.html

 

Pozdrawiam

[mgrzeg]

Ja również witam w nowym roku!

 

W załączonych dumpach 3 różne przyczyny. Wygląda na znacznie wcześniejsze uszkodzenie pamięci, które objawiło się dopiero tutaj. Przydałby się application verifier uruchomiony choćby z podstawowymi testami, ale pod kontrolą debuggera (z którego można wygenerować pełen zrzut pamięci w momencie pojawienia się wyjątku), jednak w tym momencie nie podejmę się zdalnej diagnostyki - nie mam tego nijak przetestowanego i boję się, że się pogubimy.

 

Zacznijmy od wyłączenia trybu offline. Sugerowałbym również utworzenie dodatkowego profilu (panel sterowania -> Poczta (32-bitowy), Pokaż profile -> Dodaj) oraz aktualizacje (office'a, systemu, etc.).

 

m.g.

[nemezis]

Witam po kolejnej przerwie,

 

Zacznijmy od wyłączenia trybu offline.

 

Nie wiem czy dobrze rozumiem, ale ten tryb jest raczej cały czas wyłączony. Przy okazji pokazuję jak teraz jest ustawiony tryb buforowany:

 

 

Nowy profil utworzony, aktualizacje (system+office) zainstalowane, niestety dziś kolejny dump:

 

http://www4.zippyshare.com/v/tFQQHTrg/file.html

 

Pozdrawiam

[nemezis]

Kolejny dump: http://www37.zippyshare.com/v/xktu2gsY/file.html

[mgrzeg]

Z dumpa wynika, że nie były dokonane wszystkie aktualizacje. Outlook.exe jest b. stary:

 

 

start    end        module name
2f5e0000 30221000   OUTLOOK    (deferred)            
    Image path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
    Image name: OUTLOOK.EXE
    Browse all global symbols  functions  data
    Timestamp:        Wed May 21 06:26:24 2008 (4833A470)
    CheckSum:         00C423ED
    ImageSize:        00C41000
    File version:     12.0.6316.5000
    Product version:  12.0.6316.0
    File flags:       0 (Mask 3F)
    File OS:          40004 NT Win32
    File type:        1.0 App
    File date:        00000000.00000000
    Translations:     0000.04e4
    CompanyName:      Microsoft Corporation
    ProductName:      Microsoft Office Outlook
    InternalName:     Outlook
    OriginalFilename: Outlook.exe
    ProductVersion:   12.0.6316.5000
    FileVersion:      12.0.6316.5000
    FileDescription:  Microsoft Office Outlook
    LegalCopyright:   © 2006 Microsoft Corporation.  All rights reserved.

 

Co prowadzi nas do jednego z update'ów dla SP1 [KLIK].

 

Sugeruję zainstalowanie SP3 [KLIK] i odwiedzenie Microsoft Update tyle razy, ile będzie to konieczne.

Dodatkowo można wyczyścić wszystkie tempy użytkownika.

 

m.g.

[nemezis]

Ponownie dziękuję za monitorowanie tematu.

 

Dziwna sprawa, bo Windows Update nie pokazywał żadnych aktualizacji do pobrania... Zainstalowałem ręcznie SP3, teraz testy.

 

[mgrzeg]

Aktualizacje typu Service Pack zazwyczaj wymagają ręcznej instalacji, w zasadzie to osobne produkty z różnymi warunkami wsparcia technicznego.

 

m.g.

[nemezis]

Niestety dziś kolejny dump.

 

http://www37.zippyshare.com/v/9z6wbG9c/file.html

[nemezis]

I kolejny.

 

http://www29.zippyshare.com/v/CZVlyl6w/file.html

 

Po ponad trzech godzinach kolejny...

 

http://www74.zippyshare.com/v/GkhGeQwe/file.html

 

Złośliwość rzeczy martwych, dziś (05.02) następny.

 

http://www61.zippyshare.com/v/7b5qCmx0/file.html

 

Z 10.02

 

http://www23.zippyshare.com/v/0Hk4LfZJ/file.html

Edytowane 10 Lutego 2015 przez nemezis

[nemezis]

Następny:

 

http://www73.zippyshare.com/v/kAePOwu8/file.html

[nemezis]

Kolejne trzy... Pomocy 

 

http://www24.zippyshare.com/v/BP68F3WC/file.html

 

http://www12.zippyshare.com/v/ADoykRFJ/file.html

 

http://www19.zippyshare.com/v/u2jwtJtZ/file.html

[mgrzeg]

Mogę poprosić o wrzucenie raz jeszcze? Przeterminowały się

 

m.

[nemezis]

Świeży DUMP z dziś.

 

http://www60.zippyshare.com/v/rdE3WAfy/file.html