Pliki .doc i .xls nie otwierają się

[diter77]

Witam,

 

Otóż mój problem polega na tym, że przy próbie otworzenia pliku, którego domyślnym programem jest MS WORD lub EXCEL występuje błąd: "System Windows nie może odnaleźć pliku 'ścieżka'. Upewnij się, że podana nazwa jest poprawna i spróbuj ponownie". Otwierając ten sam plik za pomocą Plik->Otwórz jest ok. Kiedy otworzy się jeden plik i pozostawi, następne uruchamiają się już bez błędu. Bardzo mnie to drażni i byłbym wdzięczny gdyby ktoś przejrzał logi, być może jest to jakiś wirus lub złośliwy program... :/ Chyba, że to problem innej natury. Gdyby pojawiły się jakieś inne nieprawidłowości w logach, będę wdzięczny za ich spostrzeżenie.

FRST.txt

Addition.txt

OTL.Txt

Extras.Txt

gmer_log.txt

[Bonifacy]

sprawdź co zdziała Microsoft Fix it 50392 - http://support.microsoft.com/kb/211494/pl

[diter77]

Tworzy punkt przywracania, a potem "Ten skrypt MS Fix it został przetworzony" i dalej to samo.

[muzyk75]

Nie usunąłeś czasem za dużo TuneUp Utilites ? Zaktualizuj Vistę, brak Service Pack 2. Masz stare wersje Adobe Reader i Firefox i CCleaner. Na pulpicie masz zapisany OTL 3.70 - usuń go, jego uruchomienie może być niebezpieczne. W logach jest także widoczny Spybot, usuń go - nie jest polecany na tym forum.

Po aktualizacji Adobe Readera do wersji 11 zresetuj wtyczki w Chrome: w pasku adresów wpisz chrome://plugins i ENTER. Na liście wtyczek wybierz dowolną i kliknij Wyłącz. Następnie wtyczkę ponownie włącz.

 Wykonaj nowe logi OTL i FRST. FRST pobierz jeszcze raz - jest nowa wersja.

 Czekaj na Picasso - Ona w tym dziale sprawdza logi i podaje rozwiązania.

 

                                                 

   

[diter77]

Dzięki za zalecenia. W TuneUp Utilities nawet jeśli zaszedłem za daleko ze swoimi usprawnieniami to nie wiem, w którym momencie Inaczej dawno bym to cofnął. Co do SP2 to (choć mogę nie mieć racji) wolałbym go zainstalować, jeśli będę pewien, że  komputer jest czysty Ponowione logi:

(* przed skanowaniem zapomniałem o Spybocie, usunę go, ale mam nadzieję że jego obecność nie ma znaczenia dla logów)

Edytowane 23 Grudnia 2013 przez picasso
Nadwyżka logów usunięta. //picasso

[diter77]

Aktualne logi

OTL.Txt

FRST.txt

[picasso]

To nie jest problem infekcji. Temat przenoszę do działu Software.

 

Otóż mój problem polega na tym, że przy próbie otworzenia pliku, którego domyślnym programem jest MS WORD lub EXCEL występuje błąd: "System Windows nie może odnaleźć pliku 'ścieżka'. Upewnij się, że podana nazwa jest poprawna i spróbuj ponownie". Otwierając ten sam plik za pomocą Plik->Otwórz jest ok. Kiedy otworzy się jeden plik i pozostawi, następne uruchamiają się już bez błędu.

Z raportów nic nie wynika. Jedyne co w logach się kojarzy z tematem otwierania poprzez aplikacje Office, to debugger TuneUp nałożony na procesy Office:

 

IFEO\excel.exe: [Debugger] "C:\Program Files\TuneUp Utilities 2013\TUAutoReactivator32.exe"

IFEO\winword.exe: [Debugger] "C:\Program Files\TuneUp Utilities 2013\TUAutoReactivator32.exe"

 

Ale debugger powinien mieć wpływ ogólny, a tu jednak robi różnicę w jaki sposób otwiera się pliki.

 

 

Tworzy punkt przywracania, a potem "Ten skrypt MS Fix it został przetworzony" i dalej to samo.

Czy sprawdzałeś po użyciu tego Fix-it ręcznie w opcjach Excel czy opcja "Ignoruj inne aplikacje używające dynamicznej wymiany danych (DDE)" jest na pewno odznaczona?

 

Może podaj wyciąg z rejestru jak dokładnie jest skonfigurowana komenda otwierania określonych typów plików Office. Otwórz Notatnik i wklej w nim:

 

Reg: reg query HKLM\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.8\shell\Open /s
Reg: reg query HKLM\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.12\shell\Open /s
Reg: reg query HKLM\SOFTWARE\Classes\Word.Document.8\shell\Open /s
Reg: reg query HKLM\SOFTWARE\Classes\Word.Document.12\shell\Open /s

 

Plik zapisz pod nazwą fixlist.txt i umieść obok narzędzia FRST. Uruchom FRST i kliknij w Fix. Przedstaw wynikowy fixlog.txt.

 

 

 

 

.

[diter77]

Czy sprawdzałeś po użyciu tego Fix-it ręcznie w opcjach Excel czy opcja "Ignoruj inne aplikacje używające dynamicznej wymiany danych (DDE)" jest na pewno odznaczona?

 

Tak, jest odznaczona. Przesyłam log.

Fixlog.txt

[picasso]

Ani opcja w Excel, ani Fix-it MS nie podołały w zakresie dokumentów Excel. W rejestrze są ustawienia DDE. Należy: przekonfigurować wartości Domyślne oraz skasować klucze ddeexec. Akcja:

 

1. Otwórz Notatnik i wklej w nim:

 

Reg: reg add HKLM\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.8\shell\Open\command /ve /t REG_SZ /d "\"C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office12\\EXCEL.EXE\" /n \"%1\"" /f
Reg: reg add HKLM\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.12\shell\Open\command /ve /t REG_SZ /d "\"C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office12\\EXCEL.EXE\" /n \"%1\"" /f
Reg: reg add HKLM\SOFTWARE\Classes\Word.Document.8\shell\Open\command /ve /t REG_SZ /d "\"C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office12\\WINWORD.EXE\" /n \"%1\"" /f
Reg: reg add HKLM\SOFTWARE\Classes\Word.Document.12\shell\Open\command /ve /t REG_SZ /d "\"C:\\Program Files\\Microsoft Office\\Office12\\WINWORD.EXE\" /n \"%1\"" /f
Reg: reg delete HKLM\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.8\shell\Open\ddeexec /f
Reg: reg delete HKLM\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.12\shell\Open\ddeexec /f
Reg: reg delete HKLM\SOFTWARE\Classes\Word.Document.8\shell\Open\ddeexec /f
Reg: reg delete HKLM\SOFTWARE\Classes\Word.Document.12\shell\Open\ddeexec /f

 

Plik zapisz pod nazwą fixlist.txt i umieść obok narzędzia FRST. Uruchom FRST i kliknij w Fix. Powstanie plik fixlog.txt.

 

2. Zresetuj system. Dołącz plik fixlog.txt. Potwierdź czy problemy z otwieraniem dokumentów Office ustąpiły.

 

 

 

.

[diter77]

Komunikat już się nie wyświetla, ale teraz próba otworzenia pliku kończy się wyświetleniem pustego okna Worda/Excela. Funkcja Plik->Otwórz jest dostępna i działa normalnie.

Fixlog.txt

[diter77]

Czyli nic się nie da z tym zrobić? Jeśli ktoś wie jak to naprawić proszę o pomoc.