windows zamarza losowo - jak zdiagnozować? - dodałam logi

[kaateeh]

Hej, ostatnio windows 11 home, wersja 25H2, build 26200.8037 Windows Feature Experience Pack 1000.26100.300.0 zamarza losowo bez przyczyny I nie wiem jakich narzędzi użyć najlepiej żeby zdiagnozować co się dzieje. Czy to będzie gdzieś w logach, czy ja muszę te logi jakoś włączyć? 

Miałam sporą przerwę w używaniu windows, no i to widać :D

 

Moja maszyna jest dość solidna: 
11th Gen Intel(R) Core(TM) i9-11900K @ 3.50GHz (3.40 GHz)
64GB RAM

AMD Radeon RX5600
dwa dyski: ssd Samsung 990 pro 2TB z heatsinkiem gen4 (siedzi w slocie gen3) i hdd 2tb Seagate Barracuda ST2000DM008-2FR102

No więc to nie jest maszyna podatna na zarazanie i nie była przez ostatnie 5 lat (mam ją od maja 2021). Ale! ze dwa miesiące temu w czasie pracy nagle wyskoczył brak dysku. Zdiagnozowałam dysk, no i niby cristal nic nie wykrył. Wymieniłam dysk w marcu tego roku i miałam od tego czasu ze 3 czy 4 zamazrnięcia systemu (na nic nie reaguje kompletnie). Do tego często się monitory nie wybudzają poprawnie po nowej instalacji windows i muszę je wyłączać i włączać. Bardzo nie chcę, żeby to była płyta główna i mam nadzieję, że to tylko winzgroza potrzebuje dostrojenia, ale nie wiem jak to sprawdzić. W manadżerze urządzeń nie ma żadnych konfliktów ani nic. Proszę o naprowadzenie jak mogę lepiej zdiagnozować mój komputer.

Ok, więc nie zauważyłam tego zielonego paska u góry. Dodaję logi!

logi systemowe: https://drive.google.com/drive/folders/1ozk8CuS5s1u-HzO_0FTiOZozBYxi4qS9?usp=sharing 

 

Ok, więc troje głównych winowajców to mój software od karty sieciowej, virtual box i tableau public. widzę też, że windowsudk.shellcommon.dll się wykoprytnął, no ale nadal nie wiem dlaczego to się dzieje. W logach nie ma żadnych eventów harware'owych, więc jestem nieco spokojniejsza, ale jak zrobić, żeby windows się nie wieszał? Będę wdzięczna za pomoc.

Addition.txt Shortcut.txt FRST.txt

[Illidan]

Cześć,

w  logach "FRST" nie znalazłem nic niepokojącego. Sprzątanie systemu. Uruchom FRST. Skopiuj zawartość podaną niżej i nigdzie nie wklejaj-FRST sam znajdzie "fixlist" w schowku systemowym.

Spoiler

Start::
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-2751916750-273589752-2588567749-1001\...\Run: [Teams] => "C:\Users\aleks\AppData\Local\Microsoft\WindowsApps\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\ms-teams.exe" msteams:system-initiated (No File)
Task: {F3E6E7ED-A196-4E44-8803-55FAB3AD4E29} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\USO_UxBroker => %systemroot%\system32\MusNotification.exe  (No File)
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive1] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive2] -> {5AB7172C-9C11-405C-8DD5-AF20F3606282} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive3] -> {A78ED123-AB77-406B-9962-2A5D9D2F7F30} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive4] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive5] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive6] -> {9AA2F32D-362A-42D9-9328-24A483E2CCC3} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive7] -> {C5FF006E-2AE9-408C-B85B-2DFDD5449D9C} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive1] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive2] -> {5AB7172C-9C11-405C-8DD5-AF20F3606282} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive3] -> {A78ED123-AB77-406B-9962-2A5D9D2F7F30} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive4] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive5] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive6] -> {9AA2F32D-362A-42D9-9328-24A483E2CCC3} =>  -> No File
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive7] -> {C5FF006E-2AE9-408C-B85B-2DFDD5449D9C} =>  -> No File
EmptyTemp:
Emd::

Fixlist przeznaczona tylko dla autora tematu!

W FRST kliknij opcję "Napraw" (Fix). Pokaż raport  "fixlog.txt", który otrzymasz po restarcie komputera.

Pokaż screen z "CrystalDiskInfo", chodzi o dane drugiego dysku, nie SSD, może to on powoduje freezy, spowalnia system....

Co ze sterownikami w komputerze? Czy wszystko zaktualizowane? Tu bym sprawdził co wyszuka jeszcze np. darmowy "DriverCloud". System ogólnie raportuje problemy ze sterownikami i może tu trzeba szukać problemu, np.

Plik KAPS.exe znajduje się w lokalizacji C:\WINDOWS\System32\drivers\RivetNetworks\Killer\. Jest to komponent oprogramowania Killer Network Suite dla kart sieciowych Intel Killer. Błędy te wskazują, że oprogramowanie sieciowe (które zarządza priorytetem ruchu sieciowego, często mylnie reklamowane jako zwiększające wydajność w grach) ulega awarii. Takie awarie w tle mogą znacząco obciążać system lub powodować jego niestabilność.

Dalej...

Wpis: ...attempted to load ...\igd10iumd64.dll that did not meet the Custom 3 / Antimalware signing level requirements. Ten plik (igd10iumd64.dll) jest częścią sterownika Intel Graphics, a nie AMD. Może to wskazywać na nieprawidłowo działający lub niekompletny sterownik graficzny, co jest bardzo częstą przyczyną zawieszania się systemu, zwłaszcza podczas wykonywania operacji graficznych, uruchamiania gier, a nawet podczas normalnej pracy pulpitu. 

Log pokazuje też  wielokrotne błędy instalatora informujące, że Microsoft Visual C++ 2019 Redistributable nie jest zainstalowane. VirtualBox wymaga tych komponentów do prawidłowego działania. Brak tych plików może prowadzić do niestabilności lub problemów z uruchamianiem maszyn wirtualnych.

Także co bym zrobił z tym jeszcze, poza sprawdzeniem aktualizacji w "DriverCloud" czy podobnym oprogramowaniu...

 

1: Naprawa sterowników sieciowych Killer
To jest najbardziej prawdopodobna przyczyna problemów.

Przejdź do "Ustawień" w Windows i do zainstalowanych aplikacji. Odnajdź na liście program o nazwie "Killer Network Suite", "Killer Control Center" czy jakoś tak. Odinstaluj go całkowicie.

Następnie pobierz i zainstaluj czyste sterowniki sieciowe dla swojej płyty głównej (Dell XPS 8940) wyłącznie od producenta komputera. Najlepiej będzie, jeśli pobierzesz je ze strony internetowej Dell, wyszukując po numerze serwisowym swojego laptopa.

Jeśli po odinstalowaniu pakietu "Killer" wszystko zacznie działać stabilnie, możesz pozostawić system z podstawowymi sterownikami sieciowymi (dostarczonymi przez Windows), które są w pełni wystarczające.

 

2: Naprawa sterowników graficznych (Intel/AMD)
Nakładające się sterowniki mogą powodować konflikty. Pobierz darmowy DDU (Display Driver Uninstaller), jest też wersja portable, której nie trzeba instalować. Uruchom komputer w "Trybie awaryjnym" (przytrzymaj "Shift" podczas kliknięcia "Uruchom ponownie", następnie wybierz "Rozwiązywanie problemów" >> "Opcje zaawansowane" >> "Ustawienia uruchamiania" >> "Uruchom ponownie", a następnie naciśnij opcję 4).

Uruchom DDU. Najpierw z prawej strony wybierz z rozwijanej listy opcję Intel (ponieważ log pokazuje błąd sterownika Intel) i wybierz opcję Wyczyść i uruchom ponownie. Po restarcie, ponownie wejdź w tryb awaryjny. Teraz wybierz z listy AMD i ponownie wybierz opcję "Wyczyść i uruchom ponownie".

Po zakończeniu tych operacji, system uruchomi się w trybie normalnym z podstawowymi sterownikami.

Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik graficzny dla swojego procesora (Intel) i karty graficznej (AMD Radeon) bezpośrednio ze strony Intel i AMD lub ze strony Dell, ale pamiętaj, aby zainstalować tylko jeden kompletny pakiet dla swojego GPU.

 

3: Naprawa brakujących komponentów Visual C++

Pobierz i uruchom narzędzie "Visual C++ Redistributable Runtimes All-in-One" (np. od autora abbodi1406 na GitHub lub podobne, zaufane źródło). Lub ręcznie pobierz i zainstaluj wszystkie wersje (od 2015 do 2022) ze strony Microsoft. Zainstaluj wszystkie brakujące komponenty. Powinno to rozwiązać problem z uruchamianiem "VirtualBox" i innych programów.

 

4: Weryfikacja plików systemowych

Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk "Start" i wybierz "Terminal (Administrator)". Wpisz kolejno poniższe komendy, zatwierdzając każdą enterem:

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Po wykonaniu wszystkich powyższych kroków, ponownie uruchom komputer i sprawdź, czy problem z zawieszaniem się nadal występuje.

To tyle...nic więcej nie wymyślę tutaj.