alicja00 Opublikowano 11 Czerwca 2015 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Witam. Proszę o pomoc w związku z wystąpieniem błędu w programie Artlantis. Do tej pory wszystko działało bez zarzutu, jednak po przymusowym resecie program przestaje działać. Muszę jak najszybciej dokończyć projekty, mam nadzieję, że da się coś z tym zrobić. Proszę o odpowiedź. Alicja Podpis problemu: Nazwa zdarzenia problemu: CLR20r3 Podpis problemu: 01: artlantis studio.exe Podpis problemu: 02: 5.1.2.4 Podpis problemu: 03: 531ee6aa Podpis problemu: 04: Artlantis Studio Podpis problemu: 05: 5.1.2.4 Podpis problemu: 06: 531ee6aa Podpis problemu: 07: 139 Podpis problemu: 08: 46 Podpis problemu: 09: System.NullReferenceException Wersja systemu operacyjnego: 6.1.7601.2.1.0.256.1 Identyfikator ustawień regionalnych: 1045 Dodatkowe informacje 1: 413f Dodatkowe informacje 2: 413fddeb844a8010339370b45c51830f Dodatkowe informacje 3: eb00 Dodatkowe informacje 4: eb00a37451e77fed9756ac52b2465466 Odnośnik do komentarza
mgrzeg Opublikowano 11 Czerwca 2015 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Witam na forum, co prawda to nie jest mój dział, ale problem wygląda na software'owy. Przygotuj proszę zrzut pamięci zgodnie z opisem poniżej. 1. Pobierz procdump [KLIK] 2. Utwórz na dysku katalog c:\dumps i wypakuj procdump.exe do tego katalogu. 3. Uruchom wiersz poleceń (Start-> w polu 'wyszukaj programy i pliki' wpisz cmd.exe) 4. Zmień katalog bieżący na c:\dumps cd c:\dumps 5. Uruchom procdump w trybie oczekiwania na artlantis studio procdump.exe -e -ma -w "artlantis studio.exe" 6. Dopiero w tym momencie spróbuj uruchomić artlantis studio i poczekaj, aż pojawi się komunikat błędu. Plik zrzutu (.dmp) spakuj, wrzuć na zippyshare.com i w odpowiedzi daj link m.g. Odnośnik do komentarza
alicja00 Opublikowano 11 Czerwca 2015 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Dziękuję serdecznie za odpowiedź, robiłam wszystko jak jest wyżej wymienione, ale chyba gdzieś popełniłam bląd, ponieważ nigdzie nie mogę odnaleźć pliku zrzutu .dmp. Poniżej skopiowane komendy z cmd: Microsoft Windows [Wersja 6.1.7601] Copyright © 2009 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. C:\Users\ala>cd C:\dumps C:\dumps>procdump.exe -e -ma -w "artlantis studio.exe" ProcDump v7.1 - Writes process dump files Copyright © 2009-2014 Mark Russinovich Sysinternals - www.sysinternals.com With contributions from Andrew Richards Waiting for process named artlantis studio.exe... Process: Artlantis Studio.exe (4116) CPU threshold: n/a Performance counter: n/a Commit threshold: n/a Threshold seconds: 10 Hung window check: Disabled Log debug strings: Disabled Exception monitor: Unhandled Exception filter: * Terminate monitor: Disabled Cloning type: Disabled Concurrent limit: n/a Avoid outage: n/a Number of dumps: 1 Dump folder: C:\dumps\ Dump filename/mask: PROCESSNAME_YYMMDD_HHMMSS Press Ctrl-C to end monitoring without terminating the process. CLR Version: v4.0.30319 [13:19:26] Exception: E0434F4D.System.BadImageFormatException ("Oczekiwano, ?e m odu? b?dzie zawiera? manifest zestawu. (Wyj?tek od HRESULT: 0x80131018)") [13:19:26] Exception: E0434F4D.System.BadImageFormatException ("Oczekiwano, ?e m odu? b?dzie zawiera? manifest zestawu. (Wyj?tek od HRESULT: 0x80131018)") [13:19:26] Exception: E0434F4D.System.BadImageFormatException ("Oczekiwano, ?e m odu? b?dzie zawiera? manifest zestawu. (Wyj?tek od HRESULT: 0x80131018)") [13:19:26] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-dwf-exp.pl.xaml?.") [13:19:27] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-dwf-exp.pl.xaml?.") [13:19:27] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-obj-exp.pl.xaml?.") [13:19:27] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-obj-exp.pl.xaml?.") [13:19:27] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-skp-exp.pl.xaml?.") [13:19:27] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-skp-exp.pl.xaml?.") [13:19:27] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-3ds-imp.pl.xaml?.") [13:19:27] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-3ds-imp.pl.xaml?.") [13:19:27] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-dwf-imp.pl.xaml?.") [13:19:27] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-dwf-imp.pl.xaml?.") [13:19:28] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-dwg-imp.pl.xaml?.") [13:19:28] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-dwg-imp.pl.xaml?.") [13:19:28] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-fbx-imp.pl.xaml?.") [13:19:28] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-fbx-imp.pl.xaml?.") [13:19:28] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-obj-imp.pl.xaml?.") [13:19:28] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-obj-imp.pl.xaml?.") [13:19:28] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-skp-imp.pl.xaml?.") [13:19:28] Exception: E0434F4D.System.IO.IOException ("Nie mo?na zlokalizowa? za sobu ?resources/resource-en-skp-imp.pl.xaml?.") [13:19:29] Exception: E0434F4D.System.BadImageFormatException ("Oczekiwano, ?e m odu? b?dzie zawiera? manifest zestawu. (Wyj?tek od HRESULT: 0x80131018)") [13:19:29] Exception: E0434F4D.System.BadImageFormatException ("Oczekiwano, ?e m odu? b?dzie zawiera? manifest zestawu. (Wyj?tek od HRESULT: 0x80131018)") [13:19:29] Exception: E0434F4D.System.BadImageFormatException ("Oczekiwano, ?e m odu? b?dzie zawiera? manifest zestawu. (Wyj?tek od HRESULT: 0x80131018)") [13:19:29] Exception: E0434F4D.System.BadImageFormatException ("Oczekiwano, ?e m odu? b?dzie zawiera? manifest zestawu. (Wyj?tek od HRESULT: 0x80131018)") [13:19:33] Exception: E0434F4D.System.IO.FileNotFoundException ("Nie mo?na za?ad owa? pliku lub zestawu 'Artlantis Studio.XmlSerializers, Version=5.1.2.4, Cultur e=neutral, PublicKeyToken=null' lub jednej z jego zale?no?ci. Nie mo?na odnale?? okre?lonego pliku.") [13:19:33] Exception: E0434F4D.System.IO.FileNotFoundException ("Nie mo?na za?ad owa? pliku lub zestawu 'Artlantis Studio.XmlSerializers' lub jednej z jego zale? no?ci. Nie mo?na odnale?? okre?lonego pliku.") [13:19:33] Exception: E0434F4D.System.Xml.XmlException ("Element '.', szesnastko wa warto?? 0x00, jest nieprawid?owym znakiem. wiersz 1, pozycja 1.") [13:19:33] Exception: E0434F4D.System.NullReferenceException ("Odwo?anie do obie ktu nie zosta?o ustawione na wyst?pienie obiektu.") [13:19:36] Exception: E0434F4D.System.UnauthorizedAccessException ("Odmowa dost? pu do ?cie?ki ?C:\Program Files\Artlantis Studio 5\ui.log?.") [13:19:36] Exception: E0434F4D.System.Deployment.Application.InvalidDeploymentEx ception ("To?samo?? aplikacji nie zosta?a ustawiona.") [13:19:36] Exception: E0434F4D.System.Xml.XmlException ("Element '.', szesnastko wa warto?? 0x00, jest nieprawid?owym znakiem. wiersz 1, pozycja 1.") [13:19:36] Exception: E0434F4D.System.NullReferenceException ("Odwo?anie do obie ktu nie zosta?o ustawione na wyst?pienie obiektu.") [13:19:36] Exception: E0434F4D.System.UnauthorizedAccessException ("Odmowa dost? pu do ?cie?ki ?C:\Program Files\Artlantis Studio 5\ui.log?.") [13:19:37] Exception: E0434F4D.System.NullReferenceException ("Odwo?anie do obie ktu nie zosta?o ustawione na wyst?pienie obiektu.") [13:19:37] The process has exited. [13:19:37] Dump count not reached. C:\dumps> Odnośnik do komentarza
mgrzeg Opublikowano 11 Czerwca 2015 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Sporo tych wyjątków, cała masa związana z brakiem plików. Jeśli masz wersję instalacyjną, pomyśl o przeinstalowaniu tego programu. m. Odnośnik do komentarza
alicja00 Opublikowano 11 Czerwca 2015 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 W takim razie biorę się za przeinstalowanie. Mam nadzieję, że to pomoże... dziękuję za pomoc Odnośnik do komentarza
alicja00 Opublikowano 11 Czerwca 2015 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Niestety i to nie pomogło czy jest jakies inne rozwiązanie? Odnośnik do komentarza
mgrzeg Opublikowano 11 Czerwca 2015 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Czy w katalogu aplikacji znajdują się wymienione w błędach pliki? Np. 'Artlantis Studio.XmlSerializers.dll? m. Odnośnik do komentarza
alicja00 Opublikowano 11 Czerwca 2015 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Nie, w katalogu nie ma ww pliku. Odnośnik do komentarza
mgrzeg Opublikowano 11 Czerwca 2015 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Wygląda więc na to, że jest jakiś problem z instalacją. Czy reinstalacja była pełna (wraz z ręcznym usunięciem nieusuniętych katalogów aplikacji, tych w ProgramFiles, AppData; wpisów w rejestrze - zarówno w HKLM jak i HKCU, etc)? Niestety nie znam tej aplikacji i pomóc mogę tylko w ramach identyfikacji źródła problemu... m. Odnośnik do komentarza
alicja00 Opublikowano 11 Czerwca 2015 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 11 Czerwca 2015 Tak, reinstalacja była pełna. Nie mam pojęcia co jeszcze mogę zrobić...chyba pozostała instalacja na innym komputerze. Odnośnik do komentarza
mgrzeg Opublikowano 15 Czerwca 2015 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 15 Czerwca 2015 Czy po instalacji na innym komputerze wszystko działa prawidłowo? m.g. Odnośnik do komentarza
Rekomendowane odpowiedzi
Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto
Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.
Zarejestruj nowe konto
Załóż nowe konto. To bardzo proste!
Zarejestruj sięZaloguj się
Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.
Zaloguj się