Nie znaleziono punktu wejścia procedury _except_handler4_common w bibliotece msvcrt.dll

[wojtekx126]

Mam problem z uruchomieniem The Sims 4.

wyskakuje taki błąd:
Nie znaleziono punktu wejścia procedury _except_handler4_common w bibliotece msvcrt.dll 

 

proszę o precyzyjną i dokładną pomoc, jak dla żółtodzioba.

[mgrzeg]

Witam na forum,

 

proszę o przygotowanie logu .dwi oraz zrzutu pamięci .dmp zgodnie z opisem: [KLIK]. Oba pliki proszę spakować (używając np. programu 7-zip) i udostępnić np. przez zippyshare.com.

 

m.g.

[wojtekx126]

pliki full.dmp i *.dwi : http://www48.zippyshare.com/v/Fg2ENt26/file.html

[mgrzeg]

Dzięki za plik.

Na początek zmień nazwę pliku C:\WINDOWS\system32\dwmapi.dll na dwmapi.old i uruchom ponownie program.

 

m.

[wojtekx126]

po zmianie nazwy pliku i uruchomieniu aplikacji problem nie pojawił się, natomiast proces po chwili automatycznie wyłącza się.

[mgrzeg]

Wygląda na to, że program z jakiegoś powodu przestaje działać i zamyka się. Spróbujmy zatem uruchomić go z aktywnym procdumpem.

 

Uruchomienie procdump w trybie oczekiwania:

 

1. Pobierz procdump [KLIK]

2. Utwórz na dysku katalog c:\dumps i wypakuj procdump.exe do tego katalogu.

3. Uruchom wiersz poleceń (Start-> w polu 'wyszukaj programy i pliki' wpisz cmd.exe)

4. Zmień katalog bieżący na c:\dumps

cd c:\dumps

5. Uruchom procdump w trybie oczekiwania na TS4

procdump.exe -e -ma -w "TS4.exe"

6. Dopiero w tym momencie spróbuj uruchomić TS4 i poczekaj, aż pojawi się komunikat błędu.

 

Plik zrzutu (.dmp) spakuj, wrzuć na zippyshare i w odpowiedzi daj link.

 

Przy okazji: zanim przygotujesz kolejny zrzut, pozbądź się Optimizer Monitor. Nie wydaje mi się, żeby był Ci do czegoś potrzebny.

 

m.

[wojtekx126]

a jak mam utworzyć ten plik zrzutu (.dmp) ? bo tak jak to musiałem zrobić wcześniej nie działa

[mgrzeg]

Czy wykonałeś wszystkie powyższe kroki? Po kroku 5 spróbuj uruchomić grę i poczekaj na błąd. Jeśli nic się nie wydarzy, tzn. procdump nadal będzie czekał na pojawienie się błędu, to zrób zrzut ekranu i udostępnij nam go.

 

m.

[wojtekx126]

tak, zrobiłem.  problem się nie pojawia jednakże w słuchawkach słyszę dźwięk błędu. 

 

Zrzut ekranu

 

[mgrzeg]

To poproszę, aby krok 5 wyglądał tak:

procdump.exe -e 1 -ma -w "TS4.exe"

 

Zobaczymy, czy to coś pomoże

[wojtekx126]

dzieje je sie tak samo jak poprzednio, nie wiem czy coś się zmieniło w zrzucie

 

[mgrzeg]

OK, zatem to nie wyjątek To w takim razie złapmy zakończenie procesu:

 

 

procdump.exe -t -ma -w "TS4.exe"

 

m.

[wojtekx126]

Tak to teraz wygląda, po poprawce

 

[mgrzeg]

Poproszę w takim razie plik: c:\dumps\TS4.exe_150407_212525.dmp (spakować, zippyshare).

 

m.

[wojtekx126]

W międzyczasie zobaczyłem, że mam ten plik, a oto i on:

http://www88.zippyshare.com/v/zXhBBV45/file.html

[mgrzeg]

Nie wygląda to dobrze, niestety

Czy możesz mi przygotować log Dependency Walkera (.dwi) dla pliku "D:\sims4\THE SIMS 4\Game\Bin\3dmgame.dll", analogicznie, jak to robiłeś wcześniej dla pliku launchera? Nie do końca chcę się teraz bawić w rekonstrukcję tablicy importów, a obawiam się, że coś tu jest nie tak...

 

m.

[wojtekx126]

niestety nie mogę otworzyć tego pliku...

[mgrzeg]

Wejdź do tego katalogu poprzez 'Mój komputer' i zobacz, czy plik jest dostępny i wszystko z nim w porządku. Jeśli tak, to spróbuj go przeciągnąć do otwartego okna DW.

 

m.

[wojtekx126]

udało się

 

http://www29.zippyshare.com/v/mAfpRR56/file.html

[mgrzeg]

No i jestem w kropce. W pliku .dwi nie widzę statycznego dowiązania do DX10+, choć nie wyklucza to wiązania dynamicznego. Martwi mnie ten "ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Instrukcja spod 0x%08lx odwołuje się do pamięci pod adresem 0x%08lx. Pamięć nie może być %s.", choć nie bardzo widzę przyczynę, poza problemami z załadowaniem pliku "D:\sims4\THE SIMS 4\Game\Bin\3dmgame.dll". Przydałby się pełen natywny log procmona z zarejestrowaną próbą uruchomienia... spróbujmy zatem.

 

Przygotowanie logu Process Monitora:

- pobierz i uruchom Process Monitor [KLIK]. Kolejne zdarzenia powinny wypełniać okno procmona;
- uruchom swoją grę;

- po zamknięciu aplikacji zatrzymaj rejestrowanie (lupka na pasku narzędzi będzie przekreślona).

- File->Save. Zaznacz 'All events' i 'Native Process Monitor Format (.PML)'.

 

Tak utworzony plik spakuj (7-zip) i udostępnij. Zobaczymy, czy to nam jakoś pomoże...

 

m.

[wojtekx126]

logfile.pml, mam nadzieje że teraz będzie łatwiej

 

http://www4.zippyshare.com/v/8tcVHAez/file.html

[mgrzeg]

1. Odinstaluj OptimizerMonitor

2. Poproszę o plik: C:\Documents and Settings\x\Moje dokumenty\Electronic Arts\The Sims 4\Config.log

 

m.

[wojtekx126]

Problem w tym, że nie wiem jak...

 

config.log: http://www55.zippyshare.com/v/l77ooIrp/file.html

[mgrzeg]

Załączony plik jest pusty, rozumiem, że taki był oryginał?

Odnośnie odinstalowania Optimizera - zobacz, czy nie ma czegoś w Panel Sterowania -> Dodaj/usuń programy

 

m.

[wojtekx126]

Tak, plik był pusty.

Optimizera nie ma w Panel Sterowania -> Dodaj/usuń programy. Czy to jakiś wirus?