Witam,
Ostatnio na laptopie (system Windows 7 32-bit) pojawił się problem z załączaniem plików w Internet Explorer. Po wyskoczeniu okienka dialogowego do wybrania plików (przy pisaniu maila na przykład) pojawia się błąd "Cannot load btrez.dll". Nie wiem skąd pojawił się nagle ten problem, gdyż w google chrome nadal można załączyć pliki bez problemu. Dowiedziałam się, że ostatnio ojciec potwierdził aktualizację przeglądarki Internet Explorer - może to jest powodem.
Nie pisałabym tutaj, gdyby nie dodatkowy problem - ostatni co jakiś czas komputer nie chce się wyłączyć. Opcja "zamknij" z menu start pozostaje bez odzewu. Wymagany jest twardy restart, i po ponownym włączeniu da się normalnie wyłaczyć komputer, aczkolwiek po pewnym czasie znów pojawił się ten problem.
Jako że laptop należy do użytkownika początkującego, założyłam, że istnieje możliwość iż jakiś wirus bawi się w systemie, ale wolę sama nie reagować tylko poprosić tu o pomoc i potwierdzenie.
Z góry dziękuję za pomoc.
Gosia
W załaczniku - wymagane raporty.
OTL.Txt
Extras.Txt
gmer_log.txt