Skocz do zawartości
moniqa

"Połączenie ze sterownikiem urządzenia wskazującego Synaptics nie powiodło się"

Rekomendowane odpowiedzi

Dzień dobry.

 

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu z touchpadem. Touchpad nie działa - prawdopodobnie od jakiegoś miesiąca, dwóch... Wcześniej nie miałam czasu się tym zająć, a laptop był mi niezbędny do pracy. Zainstalowałam sterowniki ze strony producenta ( laptop Lenovo Y700-17ISK Laptop (ideapad), Windows 10). Touchpada mogę włączyć i wyłączyć, ale jak próbuję go użyć to nie reaguje. Wyskakuje mi błąd taki jak w temacie (screen w załączniku, wtedy gdy klikam prawym przyciskiem na ikonkę touchapada na pasku na dole i wybieram "Właściwości płytki...". W załącznikach dodaję screeny menedżera zadań i właściwości myszy. Zrobiłam research w google, ale nie znalazłam niestety rozwiązania.

 

Ma ktoś jakieś pomysły jak to rozwiązać?

Pozdrawiam serdecznie.

post-16706-0-50420000-1531909438_thumb.jpg

post-16706-0-22180000-1531909439_thumb.jpg

post-16706-0-58060000-1531909439_thumb.jpg

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi

Zrób dla mnie logi w FRST i pokaż mi zakładkę "inne urządzenia" + pokaż mi identyfikatory sprzętowe (ppm na sterownik > właściwości > szczegóły > identyfikator sprzętowy ) dla  tych z listy inne urządzenia. 

Na screenie pokaż menadzer urzadzen z rozwinieta lista "inne urzadzenia" i urzadzenia interfejsu HID

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi

Dziękuję bardzo za odpowiedź i chęć pomocy :)

Zrobione :) Dzisiaj dopiero miałam dostęp do tego laptopa, dlatego tak późno...

W załącznikach wszystki screeny i logi.

post-16706-0-90340000-1532459664_thumb.jpg

post-16706-0-51180000-1532459665_thumb.jpg

post-16706-0-88620000-1532459665_thumb.jpg

FRST.txt

Addition.txt

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi

 Co to za laptop?

 

Najpierw odinstaluj też pakiet Synaptics z panelu sterowania  Synaptics Pointing Device Driver.

Następnie uruchom ponownie komputer.

Uruchom menadżera urządzeń i zrób screena z rozwiniętą zakładką  "mysz i inne urzędzenia wskazujące".

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi

Laptop to Lenovo Y700-17. Jutro jak będę miała dostęp do niego to zrobię to co napisałeś i pokażę screena.

Nie jestem w stanie odinstalować wybranego pakietu... Pojawia mi się błąd (screen w załączniku), nawet w CCleanerze nie jestem w stanie tego zrobić.

post-16706-0-64780000-1532926177_thumb.jpg

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi

Na początek może prosta nakładka sterownika: 

https://pcsupport.lenovo.com/pl/pl/products/laptops-and-netbooks/ideapad-y-series-laptops/y700-17isk/downloads

Pobierz to co jest w sekcji mysz i klawiatura. Zainstaluj i napisz czy to rozwiązuje problem czy nie. Jeśli nie - to ręcznie usuniemy pozostałości po tych obecnych sterownikach i wtedy na czysto zainstalujemy je jeszcze raz. 

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Zarejestruj nowe konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj się

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

Zaloguj się

  • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

    Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...