Skocz do zawartości

Czemu ludzie kupują? Temat dla handlowców :)


Rekomendowane odpowiedzi

Od czasu do czasu zajmuję się badaniem potrzeb ludzkich. Spiskowo czy nie, socjologicznie lub historycznie ale ludziska dają się manipulować. Co więcej, wielu z nich lubi to. Tak! Kochają być bujani, robieni w ch...i oszukiwani ;)

Co zatem sprawia, że ludzie chcą kupić produkt czy usługę?

Większość osób buszujących po internecie odpowie- cena! Tak, cena ale nie tylko. Często produkt jest tylko dodatkiem do...opakowania. Kupujemy ponieważ chcemy zaspokoić różne potrzeby? Niekoniecznie:

W książce D. Pattena, Marketing w małej firmie, Kraków 1997 (polecam) znajdują się wyszczególnione motywacje zakupowe. Są to m.in.:

- "zaspokojenie potrzeb: wszyscy musimy jeść i nosić ubrania,

- moda: jej znaczenie maleje wraz z wiekiem klientów, istotna dla elegantów,

- image: porsche to coś więcej niż sportowy samochód,

- umiejętność sprzedawania towaru: cudowne właściwości podwójnych szyb,

- reklama: siła oddziaływania środków masowego przekazu,

- presja środowiska: wszystkie dzieci chcą mieć właśnie te trampki (bardzo ważny czynnik- Unicorn),

- obawa, strach: co się stanie, jeśli nie wykupię polisy? (jw. Unicorn),

- impuls: słodycze wystawione przy kasach w supermarketach,

- cena: tańsze niż inne, choć niektórzy kupują bo droższe niż inne (snobizm),

- lokalizacja i wygoda: miejsca do parkowania, niedaleko do autobusu- to też ma znaczenie,

- wartość: towar postrzegany jako najlepsza lokata pieniędzy, co wcale nie jest jednoznaczne z zakupem najtańszego produktu,

- poczucie bezpieczeństwa: wpłaty na fundusz emerytalny jako forma zabezpieczenia na przyszłość,

- prawo: niektóre zakupy mogą być uwarunkowane przepisami prawnymi, np. sprzęt przeciwpożarowy ( w zestawieniu z pisaniem prawo pod konkretne grupy czy jednostki wychodzi...typowy obraz demokracji- Unicorn),

- specyfikacja: jak to działa?- wysoki standard funkcjonowania,

- jakość i niezawodność: tanie a gorsze produkty są na dłuższą metę nieopłacalne (odkryłem to dawno przy kupnie butów-Unicorn),

- renoma: zwykle wielka firma wyprzedzi małą, za wyjątkiem terenów ściśle związanych z firmą- osobista rekomendacja odgrywa tu znaczną rolę,

- gwarancja i naprawy pogwarancyjne: istotne w przypadku nowych lub drogich towarów,

- podarunki: kupujący nie zawsze będzie użytkownikiem. Proponując gustowne opakowanie produktu (jak wspaniale robią to Francuzi) przyciągniemy odbiorców."

Za: D. Patten, Marketing w małej firmie, Kraków 1997, s. 20- 21.

-------

Tzw. drobiazgi, które w naszym mniemaniu nic nie znaczą mogą zdecydować o fakcie, że klienci nigdy już nie zajrzą do nas...Przykład? Wysokie schody :>

Odnośnik do komentarza
Pomoc jest darmowa, ale proszę rozważ przekazanie dotacji na utrzymanie serwisu: klik.

Mogę Ci pomóc w badaniach i opisać swój pogląd na towary czy usługi.

 

Ja np kupuje coś zazwyczaj bo muszę ubrania, jedzenie itp. ale kupuję tez coś bo chcę to mieć (może się przydać, albo w wielu sytuacjach nasuwała mi się myśl ze teraz przydało by się to mieć, a tego nie mam). Najważniejsze kryterium dla mnie to jednak jakość. Nie kupuję często wiec che mieć towary albo usługi możliwie wysokiej jakości. Jeśli coś wygląda na dobre, trwale, albo porządnie wykonane, to aż chce się kupić.

Odnośnik do komentarza

Ciekawy temat....

 

Ja kupuję rzeczy które mi się podobają i nie kieruje się przy zakupach reklamami...

 

"Coca-colę"-pije litrami nie dlatego,że firma ta wydaje miliony na marketing...tylko dlatego,że najnormalniej w świecie mi smakuje

Odkładam kaskę na spodnie "Diesla"...nie dlatego,że są cool tylko dlatego,że są super jakościowo i mają ponadczasowy styl...

Kupuje perfumy...wąchając je..a nie oglądając modeli którzy je reklamują...itp.itd.

 

BTW.A Porsche-to faktycznie coś więcej niż samochód sportowy :P

Odnośnik do komentarza

Ciekawy temat....

 

Ja kupuję rzeczy które mi się podobają i nie kieruje się przy zakupach reklamami...

 

"Coca-colę"-pije litrami nie dlatego,że firma ta wydaje miliony na marketing...tylko dlatego,że najnormalniej w świecie mi smakuje

Odkładam kaskę na spodnie "Diesla"...nie dlatego,że są cool tylko dlatego,że są super jakościowo i mają ponadczasowy styl...

Kupuje perfumy...wąchając je..a nie oglądając modeli którzy je reklamują...itp.itd.

 

BTW.A Porsche-to faktycznie coś więcej niż samochód sportowy :P

 

O ile nie jest to ironia, to sądzę, że mógłbyś się zdziwić jak bardzo spece od marketingu potrafią wpływać na naszą podświadomość :)

 

Np. coca-cola. Piszesz, że pijesz ją bo lubisz, a nie ze względu na reklamy, ale czy zastanowiłeś się kiedyś, czemu stojąc w sklepie i mając przed sobą kilka napojów, w tym coca-colę i Twój ulubiony lecz mało reklamowany sok (na przykład), to mimo iż świadomie zdajesz sobie sprawę, że obydwa zaspokoją pragnienie i że cola jest niezdrowa i tak czujesz, że lepiej jest kupić właśnie coca-colę? To nie jest kwestia do końca tego że uważasz colę za smaczniejszą, to efekt bombardowania Ciebie zewsząd hasłami, sloganami i reklamami pełnymi spragnionych ludzi prawie że osiągającymi orgazm przy piciu coca-coli. Twoja podświadomość chłonie takie bodźce jak gąbka.

 

To jest niestety przerażające, ale marketingowcy nieraz potrafią zmusić człowieka do czegoś, czego świadomie on wcale nie chce.

Odnośnik do komentarza

no cóż grzechem byłoby nie przytoczyć tutaj słynnego eksperymentu, który naprawdę nigdy nie miał miejsca - Vicary i jego próba dotarcia do podświadomości - czyli wyświetlanie milisekundowych wiadomości typu "zjedz popcorn" czy "pij coca-cole". oczywiście była to czysta ściema ale w samej idei coś siedzi - istnieje szansa, że człowiek mający pragnienie po zobaczeniu takiej wiadomości będzie w stanie kupić ten produkt. ale tak jak powiedział meir jednym z wielu czynników podjęcia decyzji o zakupie jest nastawienia do danego produktu bądź producenta. tak samo np. skojarzenia typu - okulary ray ban, product placement - np. laptopy sony vaio i james bond a skoro już wspomniałem o znanym agencie to należy też wspomnieć scenę z filmu casino royal gdzie bond zapytany przez piękną Vesper o markę zegarka - Rolex? Bond odpowiada - Omega - więc mamy tutaj jeszcze inne zastosowanie a mianowicie użycie wizerunku sławnej postaci(mimo, że Bond jest postacią fikcyjną) albo np. w przypadku postaci realnej - Hubert Urbański i Bank Millenium etc.

Odnośnik do komentarza

Skończcie już te żarty...i nie dajcie się ogłupiać....reklamy są dla nie ogarniętych ludzi...jak ktoś ma dobrze pod sufitem to kieruje się własnym : smakiem,gustem,wyczuciem,intuicją...a nie reklamami :)

 

Wszystkie rzeczy od których jestem uzależniony nie pochodzą z żadnych reklam...gdyż takowych nigdy nie widziałem :

 

Proszek do prania "Dash",żelki "Katjes" napój "MezzoMix" ketchup "Kraft "...nigdy nie widziałem reklam tych produktów...a kupuje tylko je...

A co do wizerunku znanych osób wykorzystywanych w reklamie...to faktycznie trzeba być strasznie zakompleksionym(albo mieć 12(bez urazy) lat)..żeby kupować zegarek który nosi Bond...albo zakładać konto w banku który reklamuje Urbański...

Odnośnik do komentarza

Na mnie reklamy nie działają, większość - jak np. reklama twix - wkurzają. Kupuję to, co jest mi potrzebne, rzecz jasna kupuję też produkty reklamowane, ale czasami nie mam innego wyjścia (bo np. zniszczą ubranie, jak nonamowe proszki do prania).

 

Przykładowo - za ketchup z Tesco zapłacę mniej niż za taki np. Pudliszek.

Jest jeszcze jedna sprawa. Etykiety na np. Coli. Ja Colę kupuję w Biedronce. Wybieram tę najtańszą z możliwych. Etykieta dla mnie nie gra roli. Ważne że smak jest dobry. Zdziwiłem się trochę kiedyś, gdy zauwazyłem, że na Coli z Biedronki którą kupuję na etykiecie z tyłu jest napisane, że jest to tak naprawdę Hoop Cola. Czyli okazuje się, że kupuję oryginalną Colę (ze zmienioną tylko etykietą) około 2 razy taniej niż tę samą oryginalną Colę, ale z oryginalną etykietą.

 

Przykładów można mnożyć.

Odnośnik do komentarza

Co do reklam niektóre można traktować z przymrużeniem oka, bywają reklamy co ewidentnie wciskają kit np. proszki do prania np. Dosia. Zdarzają się też często reklamy produktów które są bardzo dobre, zachwalona treść w reklamie ma swoje odzwierciedlenie w rzeczywistości. Nie można mówić ,że reklama w Tv, radiu to tylko naciąganie, wciskaniu kitu konsumentom, mówienie nie prawdy,aby przyciągnąć do siebie potencjalnych klientów. Plati co do ketchupu pudliszki są zdecydowanie lepsze od tych za złote coś w tesco czy innych sklepach. Zobacz jaki to jest gęsty ketchup, nie oszczędzają na nim. Kosztują wiele drożej, ale jakość nieporównywalna. A kupisz ketchup za 1zł20gr to prawie 0 gęstości, woda prawie. Nie ma w nim ani trochę ekonomiczności. W tym przypadku producent w reklamie zachwalając towar, przedstawiając w nim plusy jest wiarygodny . Podsumowując nie ma w telewizji reklam w 100% oszukańczych oraz takie co zawsze znajdą potwierdzenie w praktyce. Za to zgodzę się z tym,że są bardzo denerwujące jeśli puszcza się je często głównie między w przerwie jakiegoś filmu, wręcz irytuje :)

Odnośnik do komentarza

Ketchup noname z Tesco czy z Biedronki jest gęsty - przynajmniej na takie trafiam. Pewnie, że nie wszystkie reklamy w massmediach to tylko naciąganie. Pewnie tak nie jest, od dawna jednak nie kupuję produktów reklamowanych - po prostu ceny mnie odstraszają :).

 

Możemy pociągnąć dalej. Capuccino. Kupuję z Tesco czy Carrefoura (mam te sklepy blisko), tzw. najtańszy produkt z logo "1". Smak jest niesamowity. Kiedyś mi coś odbiło żeby kupić Mokate Capuccino. Nie dość, że przeplaciłem 2 razy za niego, to jeszcze fatalny smak, jak dla mnie. Takie mam subiektywne odczucia.

 

Jednak niekiedy rzeczywiście muszę kupić firmowany produkt, taki jak proszek do prania czy szampon do włosów - próbowalem z nonamami z tej dziedziny, ale nie udało się.

Odnośnik do komentarza

Najprostszym sposobem, wręcz manipulacją aksamitną jest stopień głośności...reklam w telewizji. Niby mieli coś z tym zrobić ale jak widzę, nadal jest w większości po staremu. Inna sprawa- kamery w sklepach typu markety. Sądzicie, że to dla waszego bezpieczeństwa lub bezpieczeństwa sklepu? Wasze bezpieczeństwo nikogo nie obchodzi, sklep ma inne sposoby ochrony. Kamery montowane w górze pozwalają na analizę zachowań konsumenckich- co kupują, które części sklepu są odwiedzane, które nie, gdzie tworzą się zatory itd. Reklama w radiu polega na "wdrukowaniu" w świadomość często dosyć upierdliwego przekazu- melodyjki, rymu, żeby sobie "podśpiewywać przy goleniu."

Odnośnik do komentarza

Wiadome,że kupuje się produkty no name bo są tańsze od firmowych, oryginalnych bo nie każdy ma odpowiednie fundusze, ale ja mam takie podejście takie ,że jak mam możliwość kupienia oryginalnej rzeczy jak kasa pozwoli to ją kupię. Wolę mniej mieć a oryginalne niż więcej a podróbek. Zawsze stawiam na jakość. Czy tyczy się produktów przemysłowych do codziennego użytku wolę pieniądze przeznaczyć na markowe . Ma się tą satysfakcje , poczucie komfortu. Lecz jak wspomniałem wcześniej nie wszystkie reklamowane przedmioty przemysłowe w reklamach są idealne. Inaczej się ma w produktach odzieżowych też reklamowanych w massmediach. Produkty renomowanych firm reklamowane w telewizji czy w odbiornikach radiowych mają rzeczywiste odzwierciedlenie co było zawarte w reklamie. Firmy Nike, Adidas, Puma, Reebok, Lee, Armani itd.są nie porównywalnie lepsze od tych tańszych zamienników, odzieży bez firmowych. Tu w 100% będzie tak,że odzież markowa jest lepsza od tej zwykłej , podróby , nie firmowej, więcej wytrzyma. Ktoś napisze,że płacimy za znaczek za firmę to też, ale materiał wykorzystywany jest z najlepszych technologii, materiał jest wysoko gatunkowy, wytrzymały. Nie ma możliwości by buty zwykłe za 50zł były lepsze od tych za 300zł Pumy czy Adidasa.( nie wliczając wad fabrycznych, każdemu się zdarza) W tych kwestiach nie ma oszczędzać i szukać na siłę podrób bo ona nie dorówna oryginałowi. Tu się kupi porządne buty będzie się miało na dobre parę lat a te zwykłe trzeba kupić częściej. Firma reklamująca w Tv dba o swoją renomę i reputację nie pozwoli się skompromitować zła jakością produktów. Za fuszerkę była by stratna i została by nadszarpane dobre imię firmy. Mowa o produktach odzieżowych , ich można być pewnym. Więc Plati w każdej dziedzinie nie kupisz w biedronce, czy Carrefourze tańszych lepszych zamienników:) Warto czasem postawić na markę, odżałować trochę kasy a ma się daną rzecz na lata czy w produktach spożywczych/przemysłowych lepszą jakość dość często, lecz nie zawsze, czasem trafi się kiszka reklamowana typu proszki Dosia. :)

Odnośnik do komentarza

Plati....Cola z Biedronki ???? Chryste Panie....podejrzewam(a znam Cię od lat ;) ),że sobie żartujesz-porównując smak Coca-coli do Coli z Biedronki...to tak jakbyś twierdził,że Dacią Logan jeździ się tak samo jak "S" Klasą...podobnie jest z tymi ketchupami o których piszesz...sprawdź sobie skład "Heinza" i tego który wymieniłeś :)

 

Likwi ma w 100% rację...pewnych rzeczy w życiu nie da się przeskoczyć...jeżeli coś ma wysoką jakość to musi odpowiednio kosztować...

Odnośnik do komentarza

Pewnie, są marki budowane od lat i nadal gwarantują wysoką jakość, jednak w dobie "all made in China" trudno przewidzieć czy nie trafi się na bubla ;-) Na butach raczej nie ma co oszczędzać, bo na dłuższą metę jest to nieopłacalne. Tak jak sprzedaje się markę, tak samo robi się klienta "na naturalność"- jogurty, kefiry itd. A najlepszym kefirem jest stary, dobry kefir z jakiejś okręgowej spółdzielni mleczarskiej...

Odnośnik do komentarza

Tak,zwłaszcza produkty najlepszych marek kupowane po najlepszej cenie w najlepszych marketach.

Ale zanim kupicie, sprawdźcie ile zawierają E-składników,bardzo zdrowych.Naturalnych.

Osobiście omijam molochy gdzie sprzedają te produkty jogurtopodobne lub czekoladopodobne :)) A mleko,które nawet rok trzyma ważność :)))

I zwłaszcza napoje,które są znakomitym produktem,specjalnie produkowanym dla Liedl`a,Tesco,Biedronki,Żabki ,itepe.

 

Pozdrawiam.

Odnośnik do komentarza

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Zarejestruj nowe konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj się

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

Zaloguj się
  • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

    • Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.
×
×
  • Dodaj nową pozycję...