Doradca: Witaj w Orange! 

Ty: Witam 

Ty: ja mam kilka pytan odnosnie mojego ostatniego, ktore zostalo zamkniete nie wiem dlaczego 

Ty: ostatniego zgloszenia * 

Doradca: Proszę o podanie nr zgłoszenia i na kogo jest zarejestrowana usługa 

Ty: XXXXXXX
Ty: XXXXXXXXXXXXX

Ty: Byla taka sytuacja, ze pojawil sie u mnie technik, ktory nie byl z mojego rejonu. Mimo to wyslano go. 

Doradca: Problem dalej występuje? 

Ty: Zabezpieczyl on skrzynke tymczasowo i obiecal, ze pojawia sie u mnie technicy po Nowym Roku. 

Ty: Mimo to zgloszenie zostalo zamkniete. 

Doradca: Przekażę Pańską sprawę do techników żeby wymienili słup rozdzielczy 

Ty: Moze mi pan powiediec czy jest tam jakis dopisek? 

Ty: widzi pan jego stan? 

Ty: zdjecie w zgloszeniu 

Doradca: Napisali że jest do wymiany słupek. Aby go wymienić potrzebują nowego zlecenia 

Doradca: I takie zlecenie przygotuję 

Doradca: Nie widzę zdjęcia, nie mam do tego wglądu tylko technicy 

Ty: Prosze pana to ja mam o tym wiedziec, ze kolejne zlecenie jest wymagane? Nikt do mnie nie dzwonil. 

Doradca: Tel. XXXXXXXXXXXXXX  aktualny do kontaktu? 

Ty: Podaje komorke a kontakt i tak zawsze idzie na domowy. 

Ty: ale niech pan komorke wpisze 

Doradca: Proszę chwilę zaczekać, przygotuję zlecenie dla monterów 

Ty: Czyli jak ja bym do Pana teraz nie napisal to z niczym by nie ruszyli tak? 

Doradca: Tego nie wiem. Może mają jakąś listę zleceń u kierownika. Ale ja dla pewności wolę im takie zlecenie oficjalnie przekazać 

Ty: Bardzo prosze. 

Ty: Jakie terminy? Ile czasu maja na wymiane? 

Ty: Jeszcze jedna prosba. Czy moze pan dopisac zresetowanie systemu DLM dla mojej linii po zakonczonej wymianie? 

Ty: Stan skrzynki wplywa negatywnie na moja jakosc internetu 

Ty: Musze to zglaszac gdzies w innym miejscu?

Doradca: Maksymalnie do 48h będzie to zrobione. Również zresetowany DLM 

Ty: Reset DLM to standardowa procedura przy tego typu wymianie? 

Doradca: Przy wymianie słupka lub poprawie styków robi się reset DLMa tak, aby łącze "przyuczyło się" nowej prędkości internetu 

Ty: Trzymam Pana za slowo. 

Doradca: Bo wiadomo że parametry elektryczne łącza ulegają poprawie 

Ty: Prosze Pana ja juz sie nauczylem, ze w waszej firmie to nic nie wiadomo. 

Ty: Wystawil Pan to zgloszenie? 

Doradca: Nr zgłoszenia XXXXXXXXXXXXX 

Ty: W takim razie to juz wszystko. Bardzo dziekuje za pomoc. Pozdrawiam 

Doradca: Proszę bardzo. 

Doradca: Dobrej nocy